基于引导技术的

《GAS-问题分析与创新解决工作坊》

Gap Analysis and Solution

引导师实战演示→学员们实操练习

核心环节

如何有效的激发问题？而不是引发抱怨。

如何判断激发的问题是正确的问题？而不是虚假的问题上浪费人财物。

如何洞察问题的本质？而不是“头疼医头、脚痛医脚”般的南辕北辙。

如何针对问题本质创新出更多高质量的解决方案？而不是在低效的行为里循环。

如何测试最佳的解决方案并寻求有效的反馈？而不是朝令夕改、前功尽弃。

如何扫清新行动计划执行的障碍？而不是晚上想想千条路、早上起来走老路。

如何主动完善和更新团队的行动计划做到与时俱进？

七个环节环环相扣，缺一不可。关键对话独家原创、多年实战累积的《问题分析与创新解决》工作坊助力你的团队一起共创、群策群力，在解决具体问题中逐步成为高绩效团队。

工作坊的两大技术基石

不同于市面上其他的问题分析与解决，本工作坊充分融合了SPOT团队引导技术和最新的创新实践模型。是团队创新思维打造、中干培养、领导力发展以及组织真实复杂议题共创解决的学习利器。已在中航三鑫、中船黄埔、维达纸业、四川邮政、维意定制等众多知名企业落地实施。

团体里人与人之间或团队之间的互动方式影响甚至决定着互动的结果。团队引导技术（Facilitation）是团队互动方式的最佳选择。作为国际领先的《SPOT团队引导技术》的企业应用实践《问题分析与创新解决》，不仅能帮助管理者在各类情境下发现问题、诊断问题、解决问题，以及在各类会议中激发团队智慧，明确共同目标，快速达成共识，有效保证团队高绩效的结果！同时，它也是21世纪管理者的必备技能！

重复旧的做法，只会得到旧的结果。团队共创的本质是创新。

本工作坊同步采用的创新思维（Design Thinking）源自美国硅谷，是目前全球最为热门的创造性解决问题的一套方法系统！更加关注厉害相关方的体验，关注流程的创新，关注服务的再造，总之，想要打破旧有的作法，在创新的方面有所作为，那么你就需要创新（设计）思维来升级集体的认知和展开行动。

本套创新思维也是一组成套的工具和技术，它能够帮助组织创造同时满足用户需求性、 科技可行性和商业延续性的优秀解决方案。创新开始于对内外部用户的深入了解，终于针对内外部用户的创新行动。这套工具可以快速产生并检验无数想法，并把它们转化为伟大的解决方案。

本工作坊的研讨目标和学习收获

一、研讨目标和产出：

1、解决团队管理中的一个重要、真实、复杂的议题；

2、获得最佳的解决方案；

3、参与者执行落实解决方案的行动计划。

二、学习收获

1、团队群策群里解决问题的技巧和方法；

2、创新思维的工具和流程；

6、研讨过程里的自我反思和发现。

什么是我们要解决的问题？

当现状与标准或预期的状态有了差距时，就表示我们遇到了问题。换句话说就是：现状与期望（或标准）之间的差距，我们称为问题。

应用场景

这些差距常见有：销售业绩、管理水平、绩效表现、客户满意度等等，这些差距统统可以通过《问题分析与创新解决》群策群力过程 中拿到解决方案和行动计划。

原理：解决问题和相关能力发展的平衡

《问题分析与创新解决》其他信息

一、企业内部项目实操流程：

1、洽谈意向，签订合作合同；

2、进入项目实施——D1:项目调研诊断→D2:项目设计确认→D3:项目执行跟进→D4:项目评估改善；

二、参与对象：HR、中干、高管等（和问题相关的、对的人）

三、工作坊时间：2天左右

四、工作坊导师：王延广老师及助理引导师团队（助理按照项目大小配置人数）

《问题分析与创新解决工作坊》案例及流程（视觉）

工作坊引导师及助理引导师

工作坊导师

王 延广 老师 Kenny Wong

《SPOT团队引导技术》认证培训导师

关键对话各种创新课题工作坊引导师

福特汽车4S店CEM项目（独特客户体验）教练

曾在IDEO.U机构系统学习设计思维（Design Thinking），擅长引导《创新类问题分析与解决》、《未来探索》工作坊、《（半）年度经营分析》工作坊、《业绩突破》工作坊、“愿景创建”（愿景、价值观到行为规条）以及“企业文化共识”、“高效会议”等各种工作坊。

关键对话（深圳·成都）介绍

关键对话是一家专业定位：做引导（各类解决具体问题工作坊）和教引导（传授引导技术）的管理培训公司。系新加坡引导师协会（FNS）在中国的区域独家合作伙伴。是华南、西南地区的团队引导技术领先者，我们的使命：让参与无处不在！

支持个人：使用教练参与式的对话技术，激发个体的潜能和促进个人成长。

支持管理者：重塑引导式管理，营造参与式氛围，共创高绩效结果。

一、学习团队引导能力课程：二、可以为您执行的各种主题工作坊：1、《SPOT团队引导技术》版权课程

2、《BFT成为引导式培训师》版权课程

3、《BFL成为引导式的领导者》课程1、《GAS问题分析与创新解决》工作坊

2、《未来探索》战略工作坊-FS

3、《（半）年度经营分析》工作坊-BAW

4、《业绩突破》工作坊-BPW

5、《愿景、使命和价值观》共创工作坊

6、《跨部门协作与沟通》工作坊

以上课程标准2天12课时，可以定制企业内训

——SPOT团队引导技术工作坊——

“如何鼓励参与、激发团队、超越目标？”

管理者引导力核心能力培养 · 引导技术国内唯一版权课程

深圳 · 广州 · 成都工作坊公开课，详情请询问工作人员

本课程标准3天18课时，可以定制企业内训

注：“关键对话”中文字及字体，系我机构在中华人民共和国商标局成功注册的第41类教育培训、图书出版类注册商标。注册号：12329253，有效期至2024年止，受法律保护！