管理者角色认知 一、 为什么学习本课程 中基层管理者，既是主宰企业、影响企业最重要的群体，也常常是阻碍企业、拖垮企业最重要的群体。由于在管理体系中的特殊位置，管理者常常处于尴尬局面：决策层批评太同情员工，不执行命令；员工批评没有人情味，只顾抓工作。作为一线管理者，如何处理好自己、员工和组织之间的关系，如何完成公司下达的任务做出业绩，并非一件容易的事。 二、 通过本课程您将学习到 1.认知管理者的角色定位 2.认知管理循环与管理职能 3.掌握具体的管理技巧与技能 4.全面提升一线管理能力 三、 谁应该学习本课程 ★企业一线主管 ★ 中基层管理者 ★ 各部门主管 四、 培训方式 现场讲授、案例分析、经验分享。 五、 课程提纲 第一讲 如何当好一线管理者导论 1.认识一线管理者 2.管理者的八大误区 3.管理者的困境 4.管理者的管理技能结构 第二讲 管理者的角色定位(上) 1.管理者的角色定位 2.管理的层次和技能(一) 第三讲 管理者的角色定位(下) 1.管理的层次和技能(二) 2.管理者的常见病症 3.管理的两难现象 第四讲 管理的职能和管理循环 1.管理的职能和循环概述 2.计划 3.执行 4.控制 5.案例研讨 第五讲 时间效率管理 1.时间效率管理存在的问题 2.时间管理的发展历程 3.时间效率管理的方法 4.时间管理法则 第六讲 员工激励技巧 1.罗森塔期望定律 2.激励理论的原理 3.期望领导法 4.有效的激励技巧 第七讲 有效沟通技巧 1.沟通的模式分析 2.克服沟通障碍 3.同理心沟通技巧 4.工作沟通技巧