课程目标 了解成功的店长应具备的思维与观念 学会正确把握店长的权力与运用权力 加强店面团队的整体沟通效果与效率 学习科学员工管理方法提升管理能力 提高店面团队执行力加强与公司配合 对店长进行经营管理和技术上的专业实战培训 成为具有一定管理能力和管理技巧的优秀管理人才 课程对象：店长 第一章 店长管理理念认知 管理者的定义 效率与效果 店长与店员的特质区别 卓越店长的十大指标 第二章 门店人员管理 招聘店员的3大技巧 培训店员的2大方法 激励店员的8大措施 第三章 专卖店销售管理 员工销售计划制定的六大要点 与销售员工进行销售绩效结果的面谈 第四章 顾客购物心理分析 1、顾客是谁 2、顾客的6大购买动机 3、顾客的8大类型 4、顾客购买过程的8个阶段 第五章 专卖店服务管理 导购服务的5S原则 卫浴售后服务要点 门店的7大特色服务 第六章 门店促销实施 卫浴产品陈列技巧 手绘POP的技巧 第七章 专卖店的营运管理管理 一、专卖店5S管理 二、专卖店的4632工作流程 老师总结