本建议书是近期为一家客户所做的咨询项目建议书。欢迎各位指正。 XX装饰工程监理有限公司 品牌营销推广项目建议书 一、项目背景 XX装饰工程监理有限公司（以下简称“XX监理”）于2003年成立。是正式通过工商注册、税务登记、依法批准成立的专业第三方装饰装修监理公司。是山东省第一家集装饰设计与施工，全过程装饰质量监督管理为一体的专业化公司。自成立以来遵循“公正、独立、诚信、第三方”的服务理念，在中国装饰装修监理行业独树一帜，已形成品牌化、专业化、规模化的领先优势。XX装饰监理以“创装饰监理典范，做客户贴心管家”为宗旨，以装饰监理为主线，立足于将第三方监理引入中高端家居装饰设计与施工，并力争通过不断的创新和发展成为装饰行业新品质的规范者，为人们带来更加环保、优美的活动空间。 正如孙总所言，“家装监理”是一片蓝海。目前仅在一些一线大城市方兴未艾；而像淄博一类的三线城市，几乎处于市场空白。XX监理能够率先认识到这一市场资源，并果断进入，显示了公司领导的敏锐市场感觉，和勇当行业先锋的气魄。 然而作为一种新兴行业，值得我们借鉴的经验有限，规范化成型的标准也有限。这就更加需要通过专业的营销思维方式、专业的品牌传播理念、规范的市场操作，为行业立规范，引领消费者，在家装监理这片蓝海中，抢得先机。 希望通过我们的科学化营销思路、专业性传播理念、规范化操作模式，帮助XX监理要做到行业领航者和领导者。基于这样的思路，我们制订本建议书。 二、需求理解 经过孙总的翔实讲解，以及我们对XX监理网站的仔细研究，以及家装监理行业的深入了解，我们对XX监理的当前需求理解如下： 1、当前对自身业务及品牌的推广问题。包括推广的形式、途径、方向等。 2、业务开展的范围和进度。XX监理胸怀全国市场，但这需要一个循序渐进的过程。具体如何规划布局，是需要解决的一个问题。 3、加盟店的管理。为实现业务范围的拓展，需要加盟店或分公司的开设，而对其管理需要提前做好准备。包括加盟模式，统一服务，统一形象等。 4、在服务产品设计上，也还需要做进一步的改进和完善。 5、未来发展规划的方式和标准，需要确定。 三、我们队营销的认识 我们认为一个产品或服务的营销推广，基本涵盖于下面这张“构架图”。这也是我们为众多企业服务，深入研究国内外众多企业的营销案例发现的成果。 四、我们的建议和服务 根据上述理论，咱们“XX监理”提供的家装监理服务的营销推广，也可以按照上图进行工作开展。我们根据业务开展专业流程，以及上述各个模块分别提出我们的建议。 1、服务定位。通过观察咱们的网站介绍，咱们XX监理已经总结归纳出“家装监理”的核心价值体现——公正、独立、诚信、第三方。但由于是一个比较新兴的行业，很多消费者并不了解。因此为了便于传播，我们需要对“家装监理“这一服务内容及关键卖点进行挖掘提炼；对XX监理的独到之处进行升华传播。 我们建议先对消费者进行调研，研究消费者的潜在需求和可接受的服务形式。通过对调研结果的分析，对服务内容进行分级，针对不同消费群体，提供不同服务项目，采取不同的价位。 我们所能够提供的服务： 1）专业的市场调研，明确消费者需求和各自的心理价位； 2）和XX监理一起设计服务类别以及消费者属性； 3）一起设计各类服务的标准和价位； 4）确定统一的品牌宣传语和广告语； 5）完成相关宣传材料的美案和文案； 6）网站内容和形式的调整完善。 2、目标消费者锁定。我们建议通过调研结果，对不同的目标消费群体进行消费习惯和需求实现途径进行确定。进而找到合适的消费者沟通途径。 我们所能够提供的服务： 1）通过调研明确我们的目标消费群体，并对其进行群体化描述； 2）分析目标消费群的消费特征，及对“家装监理”的接受水平； 3）对目标消费群体进行分类，并分别研究其聚集渠道和可能的对其传播途径和； 4）针对不同类别目标消费群体的特征，确定针对性服务类别及传播属性，是为了“省心”、“省钱”，还是“安全”。 3、传播内容及途径。确定我们的目标消费者后，我们就可以通过合适的沟通途径，将我们的服务内容传达给消费者，教育其逐步接受我们的服务。比如通过报纸软文、SNS网站、路牌户外、电视栏目专访、政府性活动以及微媒体、自媒体的运用等。这样的途径可以直接针对消费者，但也会缺乏针对性，可能会有很多非目标消费者掺杂在里面，造成一定程度的资源浪费。 因此，我们建议在采用上述途径的同时，可以学习车险公司派人蹲点汽车4S店。选择消费者相对集中的环境，如新开楼盘、装饰材料城、家居商场等场所（但不便于选择家装公司合作）。方式可以是内部员工执行，或者借助场所工作人员。这需要设定相应的激励措施或合作方式。为长远计，合理规划“监理师”培训项目，也是一条有效的传播途径。 另外在传播内容上，我们也需要进行针对性设计，而不是单纯地进行服务内容的传播。 我们所能够提供的服务： 1）传播媒介的选择和筛选，判断不同媒介的性价比和有效率； 2）宣传内容的设计，包括软文编写、活动策划、版面选取，以及媒体沟通谈判等工作； 3）微媒体、自媒体传播方式建立及内容设计； 4）宣传场所的选择和确定，包括有效性、费用成本、合作方式等； 5）传播危机预案与补救措施； 6）“监理师”培训项目的宣传推广。 4、人员配置。任何产品或服务的推广销售都需要合格的人员来执行。我们建议需要配备宣传推广人员和销售跟进人员。宣传推广人员负责各种现场的宣传推广；销售跟进人员负责对搜集的准客户进行各种形式的跟进沟通，以及售后服务工作。同时要对上述人员进行规范化训练，建立公司自己的培训训练体系；并编撰统一可执行操作手册，以此确保我们的服务品质。 我们所能够提供的服务： 1）相关人员的遴选，包括岗位职责设定、人员适应性面试、工作胜任力测评、绩效考核办法等； 2）宣传推广规范文本设计，以及宣传推广物料的设计； 3）具体的宣传推广形式策划； 4）销售跟进流程设计，操作规范设计； 5）培训训练体系建设：教材编撰、教案设计、教练培养； 6）营销助材设计与应用规范指导； 7）人员管控措施及检核机制设计。 5、连锁模式总结创建。基于我们操作更加广泛市场的宏图大志，需要在一地市场操作过程中，总结运作模式，归纳操作经验，建立规范模板，形成推广样板。我们建议利用专业的“经验归纳工具”，和规范化的连锁（或分公司）运作模式，创建XX监理自己的管理模式。以便传播XX监理的服务品牌，获得更广泛市场的成功。 我们所能够提供的服务： 1）专业工具的指导运用； 2）类似运作模式的借鉴； 3）样板操作模式的归纳整理； 4）市场布局分析与规划； 5）连锁店（或分公司）的运作指导； 6）相关管理人员的培养与选拔。 五、总结 XX监理发现了一片“蓝海”。第一个抢得先机的更有机会驰骋于这片蓝海；但随着更多的竞争者跳入，这片蓝海也将成为红海。我们希望通过我们的专业和规范，和XX监理一起金戈铁马，运筹家装监理大业。相信经过一番规范运作，不断积累，XX监理会“家装监理”行业成就一番事业，开辟一个产业，引领一项标准。