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林铁成:管理人员攻心沟通实战课程
2016-01-20 42977
客户:厦门百轮服饰有限公司 地点:福建省 - 厦门 时间:2011/2/26 0:00:00 刚从四川内训师课程结果回厦门,26日继续厦门百轮服饰公司的管理人员攻心沟通课程,为期一天。 这是心理咨询员的培训,为期四天,共三期,第一期是公司总部行政人员,有室内拓展活动、礼仪心理、情绪管理、攻心沟通等内容,本人分享的是第四天课程。 开课时,好家伙,不大的培训教室坐了七八十人,挤了一些,不过学员看来还是蛮年轻、蛮有活力的,助教反映学员在参加活动时还是蛮活跃的,组织者希望可以加强课堂纪律。于是临场做了些调整,多做了些活动:比手划脚、四字词语、五等分难题、阿水故事等小活动,并启用了求爱上上签的纪律游戏,效果还是相当不错。这些都是培训中的调品味,但确实能有效地保证课堂气氛和课堂纪律,使得培训中的主食能让学员更好地吸收。主题内容有向上攻心、向下攻心、攻心谈判、读心术、影响力、说服力都是大家感兴趣而且行之有效的内容,最后学员在评价表上的反映是:针对性、实用性强。 后面还有两期,对象是店长,其中依然有攻心沟通的主题,但学员对象不同,内容也会不同,需要做更多的调整,重点是侧重于与顾客和下属的攻心沟通。
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