《电话销售实战技巧》 ●上课时间：AM9：30—12：30 PM14：00—17：00 ●上课地点：多功能会议室或企业课室 ●课程目的：打造电话营销高手，如何用电话开展业务及服务好客户，为企业创造良好收益。 ●课程内容: 一电话销售的重要性 1价值取决于品质 2熟练的电话技巧 3电话在公司中运用及价值 二熟练的电话技巧 1陌拜电话的8个流程 2接打电话的技巧 3有效接听电话的准则 4有效拨打电话的策略 5话术：推销话术的设术；处理反对意见；如何成交；深度思考给客户的意见。 案例：身为专业人员，你必须是一位不会让人感到太大压力，甚至毫无压力的销售人员 a邀请式成交：你为什么不试用看看？你为什么不让我们试试看呢？你为什么不买下来呢？ b引导式成交（假设性成交或成交后技巧）：让客户的焦点考虑是否决定要购买转向去拥有及享用此 产品。 c选择式成交：你喜欢哪一种，A或B d二阶段式成交：帮客户先做小决定，后再做大决定方法 e批准成交：“请你在这里签字批准，我们就可以马上开始作业。” f订单成交：在销售对话即将结束，拿出订购单或销售合约并开始在上面填写资料。 g“我要再考虑”的成交。 三建立信赖的基础 完善声音，用心聆听——倾听十二法则，增加电话销售员倾听能力的十种方法。 ● 授课模式：原理讲授＋案例分析＋互动讨论＋分享 广州市知能演讲策划有限公司　　　　联系电话：38735291、38736419 投诉电话34060473 网址：www.know-can.com QQ:791203848 邮箱：knowcan@126.com