在制度方面,德胜有几点很值得我们学习的.首先第一点,德胜公司绝不允许任何人蔑视制度.对违反制度,违反程序的人严惩不贷。在德胜公司看来,公司制度不是某些人管理下属的工具,而自己不用遵守.相反,不管是谁,只要违反了制度,就要受到相应的处罚.管理者违反制度,或者与领导关系密切的人违反制度,在原来的惩罚基础上加多10%.这一点在德胜公司做到真的不容易.因为在我们国家,可以真正做到这一点都不多.因为我们是一个人情味比较浓的国家,强调法律不外乎人情,做事做人都要顾及人情,这让企业实行制度化并不乐观.我们不难发现,在不少公司当中,违反制度最多,绝对不是下属,而是中高层.对于不少中高层来说,公司制度与自己没有什么关系,制度是用来管理约束下属,而不是用规范自己的;对于基层来说,如果这个下属与领导关系密切,那适当地违反制度是没有什么太大关系.这就导致我们的制度很多是虚设,看起来很全面,很正规,但是事实上却做不到.你觉得制度没做到,跟一张白纸有什么区别?举个例子吧,联想集团有个规定:如果开20人以上的会议,迟到的时间大于或等于5分钟,那这个人就不用参加会议了;如果小于5分钟,就要在门口站一分钟然后再进来开会。结果第一个被罚的人是柳传志原来的老领导,罚站的时候他本人紧张得不得了,一身是汗,柳传志本人也一身是汗。柳传志跟他的老领导说,你先在这儿站一分钟,今天晚上我到你家里给你站一分钟。柳传志本人也被罚过三次,有一次他被困在电梯里,电梯坏了,咚咚敲门,叫别人去给他请假,结果没找到人,还是被罚了站。任何一个人迟到都是有理由的,但是制度还是要执行.
这一点,大家认为我们公司做得如何?我不敢断言.但我坚信,如果制度面前真的人人平等的话,如果公司真的绝不允许任何人蔑视制度的话,我相信我们公司会越来越强大.
第二点,德胜公司制度,是他们总经理聂圣哲先生一点一滴写出来的东西.用聂总的话来说,规章制度要坚决杜绝做出一些不能实施的东西来。聂总还在战略会议上号召员工,对公司规章制度中不合理的予以提出,可以写信给他,也可以往公司邮箱里发东西。他叫大家不要怕,对制度不合理的地方,要提出来;制度执行不严的地方,更要提出来.这一点令我很感动.这在很多公司也很难想像是否能做到?我相信环球公司也会把制度优化,用到实际工作,提高我们的工作效率,同时也提高我们的个人修养.
第三点是制度的结构.德胜公司的制度能执行到位,在于它的制度包括三个部分,分别是:制度要求条款,实施执行细则,监督检查程序.并且这三者的比例是1:2:3.这倒不是说,如果制度要求条款是一条,执行细则就是两条,监督检查程度就要三条.而是强调实施执行细则要比制度要求条款多,监督检查条款要比实施执行细则多.可惜的是,一般企业通常只有制度要求条款,没有或少有实施执行细则和监督检查程序。这样子,很容易让制度变成走形式,变成一种虚设的口号。因为没有执行细则,怎么操作?凭个人的经验?没有检查程序,怎么保证操作到位?或者说哪个部门或哪些人员有检查的权力呢?这一点一定要事先制订好.否则很有可能会变成这样,你去检查工作,人家会说,一点小事都要检查,那么不放心啊.更有甚者,会对你进行攻击,你是什么东西,有什么权力检查我们部门?这不是开玩笑吧.我在别的公司就遇到过了.所以今天才会深有体会.制度条款\执行则\监督程序这三者一定是缺一不可,而且是后者比前者更多.如果真正做这样,那制度就不一样了.因为制度已写得很清楚,如何去执行的细则,并且会检查的,所以大家的执行力就会很高.对执行制度就不敢违反.
第四点,在对制度的学习上,德胜公司每月学习不少二次,每次半小时以上.因为公司制定了很多制度,不是印在书上,贴在公告栏,放到网站就可以,员工就会去记住,根据我的经验,这样的效果不是最好的.还是要定期组织大家学习才行.因为一般人违反制度,通常有二个原因,第一次是不知道,第二次是忘记了,但是千万不要有第三次,第三次肯定是故意的.所以为了让员工都知道制度的内容,都记在心里,平时工作按相关照制度去执行.所以要定期学习.并且对于这每月二次的制度学习,德胜公司做了执行的细则.德胜对制度学习的重视程度,高于工作、高于上班。上班可以请假,制度学习一般不能请假。员工不许带病坚持工作,但允许带病参加制度学习。上班不用签到,但制度学习会必须签到。如果学习时间与工作发生冲突,应以学习优先,妥善安排好手头的工作;若实在无法停下手头的紧急工作,必须向领导请假,并自己安排另外时间自学。否则就是违规.由此可见,德胜公司对制度的重视,对制度学习的重视.我们公司同样也有很多制度,需要我们对制度学习的重视.目前我们环球公司用于企业文化大纲内容的学习,每月二次,每次不少于1.5小时.这同样需要我们积极参与学习.
也许有人会说,干嘛要订出那么多的制度去约束员工,让我们工作灵活点不行吗?反正得到相同的结果就行了.公司不是要求以人为本吗?这倒令我想起一件事,我们国家在管人的时候,都特别强调儒家思想的氛围,强调儒家思想的道理,我个人的浅见,我们管我们自己中国人,应该先用法家,法家最重要的是规范,先把规矩统统做好,接着就是儒家强调做人的道理,然后才是墨家强调兼爱天下,最后才是道家最高的老庄玄学无为而治.如果我们反过来,自己公司都没有规矩,一天到晚指望他像一个人,还要兼爱天下包含客户,甚至有人夸张地说,公司要无为而治,我们大概忘记了一件事,西方强大的企业,都是先从框架\规矩做起的.所以公司首先要把制度真正建立起来.
以上是我个人的一些体会与浅见,仅供参考。