营销就是花80%的时间研究别人需要什么，花20%的时间卖别人需要的东西,营销员首要任务是销售，如果没有销售，产品就不为人知，企业也没有希望，沟通是成功销售的唯一桥梁，销售员的首要任务是与客户和企业保持最有效的沟通。值得一提的是老客户的维护和新客户的开拓是有区别的，只有在良好的维护老客户的前提下又不断开发新客户，你的业绩才能不断增长，才能完成领导下达的任务，得到同行的亲赖。还别忘记市场反馈，只有建议企业生产出适销对路性价比合适的产品，产品才有回头客，你的开拓和维护才有意义，否则就成了无本之木，无鱼之水。也就是说营销工作包括把产品卖出去，把好信息反馈给企业，再把企业根据这个信息生产出的产品卖出去这样一个周而复始的循环。 归纳为：卖出产品（维护老客户，开拓新客户）和市场信息反馈(强调的是满足客户需求，也就是我们要研究的不是其他厂家有什么？而是客户需要什么)两方面。 首先我们谈谈如何更好的卖出产品？个人认为应该从如下几方面下功夫： 一、自信（我是主角） 自信就是自己相信自己一定行，他要求我们在遇到困难时要相信自己能克服困难，暗自想像我是谁？我是最棒的，我一定能做到，卖货时暗示自己，我们的产品是性价比最好的，我们的企业是行业内唯一的农科院办的企业，有六大院校的科技实力做后盾，我们的团队是最团结协调的，我们的董事长是最有远见的，还有我和我们的售后服务团队时刻关注着你的成长，这么好的事情错过了是客户的损失。 在推销产品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只有把自己推销给客户了，才能把你的产品推销给客户。 时刻记住人心本善，自己的阳光会普照到客户身上，自己的阴暗会让客户提防。做一个正直阳光，开朗向上的人。 二、真诚（不做小人） 做生意就是做人，也就是交朋友。这里有交短期朋友和长期朋友之别。我们的生意不是卖大型机器那样卖一次用10年，我们的生意是靠回头客来维护我们的业绩的，这个工作性质的本身要求我们要学会交长期朋友。那么如何能交到长期朋友呢？真诚相待，在一定的尺度范围内让对方，将心比心，换位思考。小亏大利，目光长远。 三、关心（做个有心人） 人人都渴望被关心，被重视，女人是最需要关心的，那么如何能让对方感到被关心呢？这首先要重视对方，要心里有对方，另外要让关心的效果显著，甚至带上浪漫色彩，那就先需要留心。表现为问候（语气最重要，而别误解是词最重要），沟通，诉说。 机会是留给有准备的人，要做好这点要把客户分类纪录，按不同思路和方式去回顾他们，每打一个电话和接一个电话要先调整好心态。把每次拜访客户看成是提高认知的机会。 四、坚持（下面就是水源） 现在的社会竞争激烈，做任何事情都不容易很快见成就，营销工作也不例外，当我们遇到困难时，要象挖井那样想像下一铲子就挖到水了，要勇敢的挖下去，除非自己决定改行或跳槽。 五、累败累战（明知前途有艰险，越是艰险越向前，不怕碰壁，永不言败，遇到挫折，以变治变。关键是要败后分析，总结后再战。） 如果你定好了自己的方向，也就是你的事业，在执行过程中，难免会遇到困难，这个时候你只能改变路线，而不能改变目标，你要做的只有如何让下一场战争胜利，而不轻言放弃。 六、善于总结（在战争中学会战争，大事情谋定而速动，一旦行动，遇到挫折，原则上只改路线不改目标。） 养成早睡早起的习惯，做到睡前总结一天得失，并做好必要的纪录，想好明天计划。起床后第一件事情是在总结以前的前提下，完善下一步的计划，并立刻付出行动。每天周而复始。 七、要有执行力 （军令如山） 领导也是人，他不可能任何地方比你强，但他之所以会成为你的领导，自有他过人之处，只有执行领导的指令，才能局部利益服从整体利益，才能得到领导认可，从而得到领导更多的支持。领导的命令可能不是最好的，但一定不会太差，通常他可以保证前进的方向，而不至于走退步路。这里就要求我们在原则问题上坚决执行领导指令，非原则问题上发挥自己的个性和长处。 八、定位要准确（你目前的地位想娶章子仪为妻子可能吗？） 对内我们是要在现有条件下，卖出比同事更多的产品，也就是对内良性竞争，在客户那里我们要对自己的产品做个明确的定位，随时知道自己什么产品在什么情况下是进入良机或推广扩大的良机。从细分市场，细分产品和细分客户的角度最大程度让你和你的产品得到客户的认同。注意，不是每个客户都是喜欢便宜的东西，关键是要了解客户性格以及客户买我们产品的用途。 九、团队精神（浑身是铁能打几棵钉？） 要取得好的业绩，需要各部门的协助，需要各区域的协调，需要直接领导的支持，需要决策者的运筹帷幄，还需要各级主管部门开绿灯，这一切需要良好的合作精神和合作能力。 十、学无止境（超越他人和自我，唯有不断学习） 百人百样，我们接触人的多样性，为了得到不同的人的支持，我们就需要具备更丰富的知识去得到他人的认可，这一切都来源于学习。 当然今天我也希望你们能通过这次讲课学到点滴。 十一、换位思考（如果别人这样对我，我会如何？） 常想想假如我是客户，我会怎么回答或看待自己的说法，如果自己也说服不了自己，如何去说服别人，并不断反思修正。这里就需要想一个问题，客户到底需要什么？年利润等于利润率乘以年销量。你和你的企业在客户心目中的地位和你和你的企业给客户带来的利润成正比。 十二、良好的心态（善于吃亏，善于平衡） 常人什么时候高兴？占别人合理的便宜的时候。做业务，在原则范围以外是要让对方高兴，所以我们要善于和肯于吃亏。最少不要计较吃了点亏。另外生意接触很多类人，近到老婆的责怪，内勤的错误，领导的指责，远到外面无故的诱惑，无理的指责，以及常时间的寂寞，我们都需要良好的心态去调节，只有心态正常了，才有可能进一步发挥，做好下一笔业务。相信大家遇到客户无理的指责是不少的，千万别以为自己犯了什么大错，其实客户也是人，他或许是遇到别的不顺心，正好拿到你发泄，或为了打压你的心态，以便还价或达到别的什么目的，你要做的就是非原则问题不过分反驳，最多点到为止，以听为主，事后他会明白自己的过分而有些微歉意，有利于你下一步达成自己的目的。 十三，只赚合理的利润（客户人脉是赚钱的基础，做得好就是个好的口碑宣传，要有钱大家赚，靠蒙是长久不了的） 十四、要有丰富的专业知识和丰富的谈资（就是要能服务他人，也能谈的对方兴起，谈的对方高兴） 十五、技巧（技巧是相对的，就象套路，活用才行） 1、肯定对方法（通过肯定对方，达到自己被认同的目的，学会赞美对方,从而进一步推出产品.不可否定别人，因为肯定是肯定其中对的，否定式否定其中错误的，为什么不先肯定对方对的，再在有必要的情况下说出自己的观点呢？） 2、例证法（举出实例来证明产品的优越性，以达到换取客户认同，从而卖出产品为目的） 3、自主引导法（事先对客户有过调查，了解他一些特性，并设置好了思路，引导他对我们产品感兴趣，从而达成目的） 4、有的放矢法（看出客户性格或产品弱点，而针对这个弱点进攻，以达到事半功倍） 5、暗示引导法（以闲聊的性质好像不经意聊到某个客户的成功原因，别忘记书一笔我们某产品出的一臂之力） 6、暗示威胁法（大谈企业的实力，取远例子，无法取证的，夸张地以对比的形式谈出某客户在和我们合作期间超越或击败了同行，以让他认为他不和我们合作，我们就扶植他旁边的客户） 7、博得同情法（适合新人，通常是为了博得大客户的同情，在进门后别忘记接到用感动法） 8、感动法（用辛勤的劳动和关心体贴亲情来打动对方） 9、迫不得已法（我也要养家敷口的） 10、收买法（小恩惠法） 11、算账法（要算得他赢才用） 12、大智若愚法（人是喜欢自己比别人聪明的） 13.逆向思维法（反到想他需要什么？我们把得到的结果顺到说，容易被他认同） 三流销售：懂行能说会听。 二流销售：懂得利用资源。 一流销售：销售自己的人品。(营销礼仪) 营销技巧就是把相同的东西卖出不同。 方法有很多，在于你要去总结，我也是临时归纳的，其实我刚踏入工作的前几年一直有上述不少良好习惯，后来慢慢被社会磨灭了，让我们一起来坚持良好习惯吧！再说一次，什么方法也要做个有心人，机会永远是属于有准备的人！