一、课程描述 　　卡耐基训练始于1912年，由美国成人教育之父卡耐基先生所创办，至今已经是第97个年头。《人际关系》课程是卡耐基训练的金牌课程，它是卡耐基先生大部分著作的精华，把最复杂、最纷扰的人际关系进行整合，用最简单而有效的方法在课堂上呈现出来，使学员能够最大限度地吸收并用于生活和工作。 二、针对人群 　　《人际关系》是一门适合所有朋友的课程，如果有以下特点，那就更需要上《人际关系》课程： 　　1.人际关系、家庭关系、朋友关系、同事关系遇到问题的朋友 　　2.不知如何和领导、客户、同事相处的朋友 　　3.希望提升交际能力、希望更让人喜欢的朋友 　　4.害怕社交场合的朋友 　　5.暴躁、易生气的朋友 三、课程特色 　　卡耐基口才训练的《人际关系》课程具有以下3大特色 　　1.深入浅出特色：把生活里表现多样的人际关系原则用简单的方式呈现，便于学员的吸收和使用 　　2.互动教学特色：课堂上进行训练，保证课堂氛围的同时让学员掌握人际关系的工具 　　3.刺激行动特色：老师会用各种各样的技巧刺激学员行动，把学到的人际工具用到生活工作上，真正做到“学以致用” 四、达到效果 　　懂得处世技巧、建立和谐关系 　　更具人格魅力、更受别人欢迎 　　获得尊重认可、赢得友谊合作 　　提高交际能力、成功发展事业 　　人际关系开始发生改变，周围的人都开始喜欢自己 五、课程大纲 课 程 主　题 目　标 第一讲 人际关系的大秘密 ·认识人际关系价值，破解人际关系的大秘密。 ·了解人性最深层的需求。 第二讲 做人处世的基本原则 ·建立处世新态度，避免破坏人际关系的行为。 ·为人处事的三大法宝。 ·委婉的指出别人的错误。 第三讲 如何使别人喜欢你 ·培养欣赏意识，体验赞赏的效果。 ·赞美的13种技巧和方法。 第四讲 赢得友情的方法 ·改善处人方式，培养友情，结交朋友。 ·人际交往的三把金钥匙。 第五讲 给人良好印象简单方法 ·了解表情的作用，重视记忆姓名。 ·拉近与人距离的最有效简单的方法和技巧。 ·如何有效的倾听。 第六讲 怎样成为出色谈话家 ·考虑别人的立场，了解他人，善于与人交谈。 ·如何与不同类型的陌生人沟通交谈。 ·成为一位受人喜欢的沟通高手 六、学员反馈 　　张海峰 　　我是个对自己和对别人都要求很高的人，总是喜欢去批评别人、教育别人，而且还自认为是为对方好，但是慢慢的我发觉我身边的朋友越来越少，同事们都躲着我，老公每天都找借口加班，孩子不愿亲近我。我这时才感觉到很孤独，但是我从来不找自己身上的问题，而且抱怨他们不好。直到我学习了卡耐基口才训练《人际关系》课程，我才明白是自己待人处事的方式、方法有问题。通过持续运用卡耐基口才训练《人际关系》课程中所学的技巧，我的家庭气氛变好了，同事的关系也融解了。心情也变好了。这一切源自于卡耐基的课程带给我的。感谢卡耐基口才训练。 　　王利丰 　　《人际关系》课程使我真正认识到人际关系在生活中的重要性，如同生活中离不开空气和水。也学到了很多更好地与人交流、沟通的原则、技巧，能站在对方的立场理解对方，大大的改变了我对与人相处的观念和态度。谢谢卡耐基口才训练，谢谢卡耐基口才训练的老师们！ 　　李东 　 我是做财务工作的，可能是职业原因让我养成了对任何事情都小心谨慎，处处找问题的习惯，而我把这种方式也用到了与人相处当中，在我身边的人我总是能很快找出他们存在的问题并直接说出来，但是我发觉我这种善意的行为并没有给自己的人际关系带来好处，反而让周围的人都慢慢的离我近而远知。我觉得自己挺难受的。直到我学习了卡耐基口才训练的《人际关系》课程我才知道原来是我不了解人性的需求特点所致，现在我又重新回到自己的人际圈子中了。很感谢卡耐基口才训练的老师。