课程背景

随着市场竞争的加剧，移动互联网、自媒体、社群、O2O更多的影响到我们的消费者，作为以销售为主的零售连锁企业，如何建立基于移动互联网的多店O2O管理系统，单店如何将进店用户吸引到线上，如何通过运营社群及朋友圈系统抓取新客户维护老客户。

在这次的课程中我们将学到：如何建立多店的O2O管理系统，基于多店的社群矩阵系统，单店如何让进店客户进入线上，移动互联网社群怎么运营，微信公众账户怎么抓住用户的痛点及需求做内容营销，而作为销售个人怎么进行品牌塑造完成销售转化等等。

一、 主要内容

1. 移动互联网时代用户行为及连锁企业应用

2. 医药行业及其他行业O2O架构及案例分析

3. 医药企业如何在所有店之间建立社群微营销系统

4. 医药行业单店如何利用微信运营社群及增加销售

5. 公众账户的定位和运营及医药行业企业的思考

6. 医药行业如何借助互联网营销及传播工具提升品牌

7. 移动互联网对行业影响及O2O总结展望

二、 课程形式：

1天（6小时）

三、 具体大纲

第一讲：移动互联网时代用户行为及连锁企业应用

1. PC互联网和移动互联网商业特称变化（去中心化、去中介化等）

2. 互联网及移动互联网发展对传统企业的影响（搜索到社群粉丝）

3. 讨论：你认识的移动互联网、O2O、社群粉丝、用户参与链接经济

4. 传统医药企业的线上线下全网全渠道营销（O2O2O）

5. 85后、90后新兴消费族群4大特质二次元和微营销社群

6. 客户接触随时化碎片化客户服务体验化客户营销精准化社交化娱乐化

7. 互联网获取订单流程及网络影响消费者选购方式变化及应对

8. 未来商业模式为什么是用户中心数据驱动生态协同的综合系统

第二讲：医药行业及其他行业O2O架构及案例分析

1. 理想化O2O方案及闭环营销总体需求

2. 万道医药线上线下结合的O2O案例分析

3. BAT和团购的O2O解决方案及医药行业的可能应用

4. 小米海尔O2O社群架构案例分析

5. 苏宁万达国美合生元等零售平台O2O解决方案

第三讲：医药企业如何在所有店之间建立社群微营销系统

1. 总部和各个分店单独手机及建立微信账户的方法原则

2. 总部如何通过朋友圈和社群统一指导并给各个分店提供营销支持

3. 各个分店如何根据总部要求建立自己的朋友圈和社群系统

4. 总部如何监控和抽查各个分店的社群和朋友圈的运营

5. 基于员工个人微店的O2O绩效管理系统案例分析（苏宁为例）

6. 基于企业公众账户微店的O2O绩效管理系统案例分析（某家纺连锁为例）

第四讲：医药行业单店如何利用微信运营社群及朋友圈增加销售

1. 什么是O2O2O：即线上到线下，线下到线上，线下到线上到线下

2. 讨论：几种二维码和使用场景、

3. 企业及个人运营社群需要思考的条件和逻辑分析

4. 运营好线上移动互联网社群的5大步骤及关键点

5. 判断和获取社群种子用户的方法和注意事项

6. 个人定义移动互联网朋友圈个人品牌的4大要点

7. 个人销售如何把无关系变成弱关系、强关系、钱关系

第五讲：公众账户的定位和运营及医药行业企业的思考

1. 各种微信公众账号的区别及企业的选择（订阅号，服务号，企业号）

2. 根据为用户带来的价值选择自己微信公众账号的定位

3. 如何通过微信公众账户的内容运营吸引用户完成粉丝积累

4. 如何借助营销工具让您的公众账户日增上万的粉丝

5. 提高微信公众账户在微信搜索里面排名的3大要点

6. 如何利用线下线上结合有效的推广微信公众账户增粉

第六讲：医药行业如何借助互联网营销及传播工具提升品牌

1. 移动互联网社群微信传播建立需要知道的传播学知识

2. 公司需要给员工做微营销社群微信传播的技术和内容支持

3. 微营销社群微信网络传播文案写法要点和案例分析

4. 微营销社群微信传播案例里面的原理和人性特称分析

第七讲：移动互联网对行业影响及O2O总结展望

1. 去中心化和中介化对行业及企业模式的改变

2. 大数据营销及大数据在企业中的运用

3. 移动互联网的用户深度链接及社群经济

4. 未来的互联网营销和O2O及完成大作业