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盖烈夫:《精细化管理》
2016-01-20 38203
对象
中、高层管理人员、职业经理、骨干员工
目的
提高学员对“精细化管理”的意识和能力。
内容
《精细化管理》 (培训大纲) 2011年9月15日 【培训主题】《精细化管理》 【培训对象】中、高层管理人员、职业经理、骨干员工 【培训目的】提高学员对“精细化管理”的意识。 【培训效果】 一、通过培训使学员了解什么是精细化管理及其意义和为什么要强调“细节影响成败”; 二、认识精细化管理的构成和表现形式;了解细节与战略之间的关系; 三、掌握最基本适用的精细化管理的方法和一般规律; 四、懂得细节管理的核心体系;从而提高管理者和员工实施精细化管理、注重执行过程中的关键细节的自觉性。 【培训课时】一天6课时,二天12课时。 【培训讲师】著名企业管理专家,全国十佳金牌讲师。 【培训方式】知识讲授、论述点评、互动讨论、游戏启迪、课堂竞赛 【讲师提示】当今的中国,决不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理制度,缺少的是对规章条款不折不扣的执行者。并不缺少想做大事的人,缺少的正是精细化管理和细节化的执行。然而,提出“细节影响成败”,决不是对战略决定成败的否定,相反正是对战略决定成败在执行层面的强调,在战略执行的过程中,对执行细节的精细化管理,正是战略实现的保障。 【培训大纲】 第一讲:精细化管理的基本理论 一、精细化的定义和内涵 (一)精细化的定义 (二)精细化的起源 (三)精细化的内涵 二、精细化的意义和作用 (一)精细化时代的呼唤 案例:《35个紧急电话》 (二)天下大事必做于细 (三)同质化的博弈要求 (四)后工业化的竞争力 (五)后现代管理的核心 (六)人性化管理的需要 案例:《刘工的发展》 三、细节影响成败的教训 (一)沉痛教训带来的警示 案例;《两次核潜艇爆炸》 (二)1%失误造成的失败 案例:《千里长堤溃于蚁穴》 (三)忽视细节管理的代价 案例:《一碗蟑螂汤的代价》 (四)精于细节管理的效应 案例:《大庆油田的泄密事件》 案例:《丰田汽车的精细管理》 第二讲:“天下大事,必做于细” 一、课堂互动,分组讨论 代表发言,讲师点评 主题:《本公司忽视细节的现象》 二、现场管理的细节意识 (一)上医治未病之病 案例:《刘永行举手之劳挽危局》 案例:《王永庆论现场细节管理》 (二)现场管理的“基石” 三、精细化离不开规则 案例分析:《荣事达的“三大纪律八项注意”》 案例分析:《小天鹅的“一二三四五”的服务》 第三讲:精细化管理的“守护神” 一、小事成就大事,细节铸就辉煌 案例:《一份简历失机会》 案例:《一个纸团的输赢》 二、“一屋不扫,何以扫天下” 案例:《一个老板的习惯》 三、百密一疏的“克星” (一)细节管理的要义 1、“举轻若重”的管理 2、“问题意识”的管理 3、“案例教育”的管理 四、精细化管理的“精细” (一)十精: 精神、精华、精髓、精通、精炼、 精品、精密、精确、精准、精进 (二)十细: 细化市场、细化产品、细化客户、细化服务、细化标准、 细化责任、细化权力、细化目标、细化流程、细分管理 第四讲:精细化意识的养成 一、细节管理的辨证思维(一)只见树木,不见森林(二)细节管理与宏观思维二、细节管理的主要误区 (一)分组讨论,代表发言 讨论题: 1、在什么情况下容易忽视细节? 2、忽视细节管理的根源是什么? (二)讲师点评,课堂互动 三、如何培养员工的细节意识 (一)“三老四严,四个一样” (二)执行力的“黄金法则” (三)消除管理冲突的“九思”
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