古曰：拾鸡毛，当令箭。吾独创此感，谓之“毛见”。 今受遣去百度公司洽谈培训事宜，听众人沟通甚多，不便插话，但零星拾得百度之现状，今写点感慨，算是一种“毛见”。 今时间有限，仅谈百度面临管理挑战之逻辑。 百度公司，名声震耳，今之一见，不同反响，与我之前之判断无异。 一个年轻、活力、创新、高速、开放，且生长于互联网大地的企业，恐脱不掉成长逻辑之弊。 弊之有三：系统不足、规范不够、官僚暗生。 系统不足，就是做事多着眼于局部，少全局观。这是成长之必然，快速发展和变革压力之下的百度，员工们每天忙得不亦乐乎。只顾着做事，甚至事儿都做不完，少时间观望与思考，于是，系统性不足。 规范不够，时间紧，任务重，你能奈何，只能拼了命地干。没时间总结与提升，追求效率与结果，少顾方法与流程，于是，规范不够。 官僚暗生，这是不容易理解的，一来中国人对官僚的概念存有偏见，二来这种隐形挑战不易觉查。官僚化是组织成长阶段的一特性，对管理而言，是有其特定内涵的。大家都想把事情做好，但人多了，大家间的协同就会出现问题，当系统性与规范化没及时提高之时，官僚化必然在组织间成长，进而对组织文化构成影响，再进而，成为企业成功走向未来的隐性挑战。 举例说明（此为假想，可别当真）： 当我听说老婆要回自己家看看时（因女儿小，平时老婆住在岳母家，自己家只有我进城办事时才住一住，被我搞得一塌糊涂），怕极了，因为家已被我变成鸡窝。 顿时，我手忙脚乱地收拾起来，拖拖地，擦擦窗，叠叠被，刷刷碗。坏了，还有犄角旮旯的烟头呢，又坏了，臭袜子扔到了老婆的洗脸盆里，更坏了，与朋友看电影的票根还没销毁呢，还有什么更更坏的吗？一地鸡毛。 这种状态下的整理家务，就是缺少系统性，如何处理更无章法，就是缺少规范性。 什么是官僚化呢？一个人无法称为组织，没有官僚化可言，但放到百度就不同了，于是，再举一例： 百度为了让员工工作得更好，间休会有水果。初期，苹果又大又红，又甜又脆，员工各取所需，吃得比亲娘的奶水都香。过几日，人多了，事杂了，偶有拾一未洗净之苹果，出现挑剔。行政部门为了规范管理，邮件通告，不得抢！员工顿觉受侮辱。再加之工作越来越多，部门协调越来越难，因为缺少规范嘛，于是，组织间的沟通障碍出现了，部门各自为战的意识暗生了，这与道德无关，与责任无关，仅仅是组织成长的阶段，此可大概了解些“官僚”之意。 怎么解决系统、规范、官僚的问题呢？ 当然想到了培训，又要通过培训能改变行为，提升业绩，谓之培训的改革，要有针对性，要有实效性。百度的工作，一旦安排，几天必要有结果。这不是优点，也不是缺点，仅仅是特点。 百度组织的整体上处于这样一种状态，急！ 加之百度阔气，外包工作要做好甲方，牛！ 于是，解决问题的过程仍是缺少系统性的解决之道，险！ 若从业务战略、行业要素、组织生态去思量，可写一万字，我就不写了，累！