【课程背景】

现阶段，“新零售”已成为零售业界公认的必然发展趋势。马云首次提出了新零售：“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”

他所谓的新零售到底指的是什么？

“我们认为， 零售行业向新零售的变革核心原因是：云计算和物联网等技术提供廉价可用的硬件基础，大数据和人工智能等技术提供可靠高效的软件基础，共同颠覆零售行业的商业形态。”

新零售将传统零售的所有环节如供应链、营销等与线上平台一同构建数据闭环，以消费者体验为核心，重构线上、线下的“人、货、场”三要素，真正发挥“线上、线下、数据”的整体优势，为零售商打造了更全面的竞争力。

《新零售》这门课程正是基于以上问题，结合最新案例，提出了新零售的系统化解决方案。相信通过这门课程的学习，一定能从根本上解决您的营销困惑，帮助企业在新零售领域领先一步。

【培训目标】

1.  帮助参训者理解新零售产生的背景，研究的内容，以及新零售的体系架构。

2.  帮助参训者掌握在互联网背景下，新零售前场的人、货、场设计关键，从而理解消费者，为其提供个性化产品和场景化满足。

3.  帮助参训者掌握新零售背景下的全网域数字化营销的内容、方法和工具，做到精准营销，不浪费一颗子弹。

4.  帮助参训者掌握新零售时代的产业链和企业价值链重构与优化，从而更及时的为消费者提供更个性化、性价比更高的产品与服务。

5.  帮助参训者掌握传统业务向新零售转型的途径、步骤和评估方法，从而实现企业领先一步，顺利转型，获得营销红利。

【课程特点】

1.        面对营销管理和市场策划人员，结合讲师自己26年实战经验，以技能训练为主，确保参训者掌握实战工具，提高工作业绩。

2.        以心、体、技三层结构组织课程内容，从理念——结构、流程——方法、工具三层次逐级展开，确保学员听着激动，想着冲动，实际会用。

3.        灵活运用多种培训手段：精彩销售故事、影视视频资料分析、现场模拟演练等，使参训者在笑声中成长，在触动中进步，在实际中自由运用，真正提高销售业绩。

【培训对象】

企业总经理、副总经理、营销总监、销售经理、销售部大区经理、市场部人员

【培训方式】

理论剖析+ 小组互动+ 案例研讨+ 情景模拟，启发式、互动式教学。

【课时设置】

12小时

【课程大纲】

第一模块：定义新零售

n  零售的3大本质

n  中国零售业的变迁与发展5个阶段

n  新零售诞生的8种背景

n  新零售与传统零售的4大区别

第二模块：新零售的新变革

n  新零售的12字箴言

n  新零售从3个层面重构人、货、场

n  新零售引发的5大变革

n  新零售体系架构分解

第三模块：新零售重构对消费者的认知

n  消费升级引起的消费习惯5大变化

n  新零售带给消费者的3大利益

n  消费者3种新体验的应对方法

n  个性化与确定性的流量平衡点

第四模块：新零售基础架构设计

n  新零售体系前中后台建设框架

n  新零售解决方案图解

n  新零售是线上+线下12种数据的交叉互动

n  打造信息化智慧门店3大板块17项内容

第五模块：新零售中的客户运营

n  客户运营系统架构图解

n  客户运营平台的4层次和4项任务

n  客户运营的5大任务和6类指标

n  线上线下一体的会员管理

第六模块：新零售与新营销

n  新零售营销体系框架

n  3个维度设计以消费者运营为核心的全域营销

n  从6各方面建设新零售的全渠道营销

n  数据银行支持下精准营销的6种方法

第七模块：新零售引发的价值链重组

n  新零售引发的逆向生产价值链

n  新零售重塑4大流通链

n  中国新零售业产业链图谱

n  新零售重构企业边界

第八模块：传统企业的新零售转型

n  新零售未来的5种发展方向

n  中国新零售业发展3大类9大趋势

n  新零售中品牌的3个层级6大领域变革

n  新零售考核的2大根本指标与4个扩展指标