第一部分：企业人力资源管理发展趋势 一、由属下变主管——心态调整的必然性 二、人力资源部门是干什么的? 三、人力资源部与职能部门的关系 四、员工关系管理中部门经理与人力资源部的分工 五、管理知识员工成为趋势 1．人力资源管理专业的情形 2．部门经理与人力资源部门的整合 第二部分：企业人力资源管理中的“道”与“术” 一．什么是人力资源管理的“术”? 二．什么是人力资源管理的“道”? 三．HR在一片“术士”的吆喝声中被重视了起来 四．学习思索 由“术”而“道” 五．企业的用人之道 六.中国式人力资源管理 第三部分: 人力资源部门职能转变 一、金融危机下, HR遭遇的困境 二、人力资源部门职能转变 1 、总经理的战略伙伴 2 、教练 3、团队协作促成者 4、组织变革推动者 5、员工利益的代言人 三 、人力资源部与职能部门的关系 第四部分:比其他部门沟通的重要性 (一)、沟通部门的工作重点 与员工达成一致 辅导的步骤 何时需要辅导 辅导时将工作分成阶段 员工关系不和谐的八大要因 和谐的员工关系-好处 员工关系不良的表象 如何辞退员工 (二)、缺乏沟通的部分表现 与员工沟通的三大要点 改善沟通的途径 员工沟通管理---沟通现状 1、沟通练习一：怎样与上级沟通 2、沟通练习二：怎样与同级沟通 3、沟通练习三：怎样与下属沟通 员工沟通管理---如何让沟通更通畅 沟通的技巧 如何与不满现有工资的员工沟通? 经理作为冲突调停者的十种失败 提高员工工作满意度的方法 对企业HR的提示：