人才决定成败（3）

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人才的核心素质是他的信仰：

我们中国人的源远流长的信仰，集中体现在始成书于4000年前的《尚书》之中。

摘录部分内容如下：

1.   任贤勿贰，去邪勿疑，疑谋勿成。

2.   德惟善政，政在养民。

3.   正德，利用，厚生，惟和。

4.   临下以简，御众以宽。

5.   好生之德，洽于民心。

6.   克勤于邦，克俭于家。

7.   人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允执厥中。

8.   惟德动天，无远弗届。

9.   满招损，谦受益，时乃天道。

10.  在知人，在安民。

11.  知人则哲，能官人；安民则惠，黎民怀之。

12.  天工，人其代之。

13.  臣哉邻哉！邻哉臣哉！

14.  元首明哉，股肱良哉，庶事康哉！

15.  民可近，不可下。民惟邦本，本固邦宁。予视天下愚夫愚妇，一能胜予。

16.  内作色荒，外作禽荒，甘酒嗜音，峻宇雕墙。有一于此，未或不亡。

17.  明明我祖，万邦之君，有典有则，贻厥子孙。

18.  用人惟己，改过不吝，克宽克仁，彰信兆民。

19.  德日新，万邦惟怀；志自满，九族乃离。

20.  建中于民，以义制事，以礼制心.

21.  能自得师者王，谓人莫己若者亡。

22.  好问则裕，自用则小。

23.  慎厥终，惟其始。

24.  天道福善祸淫。

25.  天难谌[chén] ，命靡常。常厥德，保厥位。

26.  立爱惟亲，立敬惟长，始于家邦，终于四海。

27.  居上克明，为下克忠；与人不求备，检身若不及.

28.  惟上帝不常，作善降之百祥，作不善降之百殃。

29.  启迪后人。

30.  习与性成。

31.  欲败度，纵败礼。

32.  天作孽，犹可违；自作孽，不可逭[huàn]。

33.  奉先思孝，接下思恭。

34.  惟天无亲，克敬惟亲。

35.  与治同道，罔不兴；与乱同事，罔不亡。

36.  慎终于始。

37.  有言逆于汝心，必求诸道。

38.  德无常师，主善为师。

39.  七世之庙，可以观德；万夫之长，可以观政。

40.  人惟求旧；器非求旧，惟新。

41.  知之曰明哲，明哲实作则。

42.  惟事事乃其有备，有备无患。

43.  无启宠纳侮，无耻过作非。

44.  虑善以动，动惟厥时。

45.  非知之艰，行之惟艰。

46.  人求多闻，时惟建事。

47.  惟天地，万物父母；惟人，万物之灵。

48.  天佑下民，作之君，作之师。惟其克相上帝，宠绥四方。

49.  天矜于民，民之所欲，天必从之。

50.  吉人为善，惟日不足。

51.  同心同德。

52.  虽有周亲，不如仁人。

53.  天视自我民视，天听自我民听。

54.  建官惟贤，位事惟能。

55.  惇信明义，崇德报功。

56.  貌曰恭，言曰从，视曰明，听曰聪，思曰睿。

57.  无偏无党，王道荡荡。

58.  五福：一曰寿，二曰富，三曰康宁，四曰攸好德，五曰考终命。

59.  玩人丧德，玩物丧志。

60.  不作无益害有益，功乃成；不贵异物贱用物，民乃足。

61.  不矜细行，终累大德；为山九仞，功亏一篑。

62.  怨不在大，亦不在小。

63.  人无于水监，当于民监。

64.  皇天无亲，惟德是辅，民心无常，惟惠之怀。

65.  明德慎罚。

66.  惟圣罔念作狂，惟狂克念作圣。

67.  自作不和，尔惟和哉；尔室不睦，尔惟和哉。

68.  明王立政，不惟其官，惟其人。

69.  功崇惟志，业广惟勤，惟克果断，乃罔后艰。

70.  位不期骄，禄不期侈。恭俭惟德，无载尔伪。

71.  作德心逸日休，作伪心劳日拙。

72.  惟孝，友于兄弟，克施有政。

73.  惟日孜孜，无敢逸豫。

74.  无求备于一夫，必有忍，其乃有济；有容，德乃大。

75.  思其艰，以图其易，民乃宁。

76.  责人斯无难；惟受责俾如流，是惟艰哉。

77.  人之有技，若己有之；人之彦圣，其心好之。

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企业的核心人才是谁？

具有创新精神的企业家，高度职业化的优秀经理。

被誉为世界第一管理大师的德鲁克，在他年轻时接受世界最佳企业美国通用汽车的老总斯隆的邀请，专项研究美国通汽车的成功之道。有意思的是，当德鲁克的研究成果出来之后，斯隆却不赞成研究的结论。这是为什么呢？

德鲁克认为：公司的组织形式、管理程序以及目标管理，构成了企业管理的核心内容。而斯隆认为：真正决定企业兴衰的是具有高度职业化素质的管理者。为此，斯隆先生还亲自动笔撰写了《我在通用汽车的岁月》一书，以阐述自己的观点。历史证明，二位大师的观点都对。

我们的确需要更多的“像斯隆那样高度职业化的优秀经理”，这些职业经理，积极响应时代需要、深入市场研究、孜孜不倦改进企业管理、改进产品和经营效益。

我们也需要建立、完善、革新适应企业发展的组织架构、企业制度以及目标管理。如何做好管理？按照德鲁克的研究成果，管理就是制定和实现目标的过程。同时，管理也是建立团队和发挥团队潜力的过程，也是技术创新、资源整合开发、创造价值、服务客户和社会的过程。

总之，人才重要，制度也重要。好的制度激发人才活力，给人才提供发挥创造性才能的机会，并分享企业效益。

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企业管理者最重要的工作是什么？

是让一群本来互不相干的人能够系统地做事，让一群人通过分工和协作去达成企业每月每年的销售目标和盈利目标，让一群人创造出客户喜爱的商品和服务，并持续地进行创新。

建设企业人才团队，首先，要做好企业组织架构设计优化，部门和岗位职责明确，流程化管理和创新管理，改善工作环境，提高工作效率。其次，建立人力资源管理团队，做好员工招聘、培训、考核、企业文化教育、员工活动组织、员工合理化建议搜集和采纳、员工薪资设计。

做好部门之间的协作。这是保证客户满意的根本点。没有相互配合的明确分工、没有部门之间真诚紧密的协作，公司的产品和服务就不可能让客户100%满意。

现代世界经济获得快速发展和全面繁荣的本质原因，是全球范围内“基于分工的协作”和“基于协作的分工”。

有公司内部不同部门之间的分工与协作，有不同岗位之间的分工与协作，有本公司与上下游企业之间的分工与协作，有企业与政府、非政府组织、人才之间的分工与协作。

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从事一线工作的员工很重要：

一线人才的工作，决定产品和服务的最终质量，决定客户的最终体验和满意度。一线的服务人员就是品牌代表。

每个一线员工，都必须考虑清楚以下问题：

我们的工作是为谁服务的？

我们的工作，对谁的幸福承担着责任？

我们千辛万苦、千方百计，按时、按质、按量完成本职工作，将是对客户、消费者多么巨大的帮助和支持！

我们作为企业人才团队的一员，理应积极发挥自己的专业技能和服务热忱，真心诚意地服务每一个客户！

我们耐心，和气，仔细做事，认真落实对每一个客户的承诺，为实现公司盈利和客户满意，而不懈努力！

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 “经营企业的目的”究竟是什么？

如何经营才是“正确的经营”？

企业要赚钱，股东要得到红利，管理者和员工要得到报酬，这是一个方面。

另一个方面是，企业要创造出客户满意的商品和服务，要给客户带去幸福的生活，要满足客户的需要，要尽可能为客户多做一些。

还有第三个方面，就是要在企业内部形成尊重每个人的工作环境，允许每个员工提出合理化建议，共同创造一流的商品、服务和更高的效率。

不仅如此，还要弄清楚：今年为什么会赚到钱？明年如何赚到更多的钱？这个问题的本质，是要弄清楚“我们到底要做哪些正确的事”，才能保证我们的企业持续赢利？

在工作时间，如何培养和发挥每个员工的最大能力？如何为客户提供更多的服务？如何创造更多的效益？

这并不是要把员工变成马不停蹄的机器人、不停拉磨的驴子。而是让员工去做人应当做的事，去做正确的事，去适当地休息，去有时间观察、思考、改善自己的工作。

认真追求正确经营目标的企业家，应当问自己：

人才团队树立了朴实、敬业、认真、协作的工作气氛吗？

为社会大众提供的商品和服务值得信赖吗？

商品和服务带给人类幸福了吗？

团队得到社会各界人士认可吗？

每个父母都愿意把孩子送到这个人才团队来就业吗？

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每个员工，都应当这样要求自己：

具有负责任的精神、创新精神；

认同客户至上的品牌文化；

认同企业的短期和长期目标；

忠诚于企业；

追求工作的高效率、高效益；

预先制定自己各项工作计划；

把每项工作做到位；

不论自己负责的工作有多少体力劳动都必须认识到自己是脑力工作者；

坚持业务学习；

不断改善各项做事方法，没有最好只有更好。