• 羊群效应最早是股票投资中的一个术语,主要是指投资者在交易过程中存在学习与模仿现象,“有样学样”,盲目效仿别人,从而导致他们在某段时期内买卖相同的股票。
• 在一群羊前面横放一根木棍,第一只羊跳了过去,第二只、第三只也会跟着跳过去;这时,把那根棍子撤走,后面的羊,走到这里,仍然像前面的羊一样,向上跳一下,尽管拦路的棍子已经不在了,这就是所谓的“羊群效应”也称“从众心理”。
• 管理学上一些企业的市场行为的一种常见现象。它是指由于对信息不充分的和缺乏了解,投资者很难对市场未来的不确定性作出合理的预期,往往是通过观察周围人群的行为而提取信息,在这种信息的不断传递中,许多人的信息将大致相同且彼此强化,从而产生的从众行为。“羊群效应”是由个人理性行为导致的集体的非理性行为的一种非线性机制。
• 人们经常受到多数人影响,而跟从大众的思想或行为,也被称为“从众效应”。人们会追随大众所同意的,自己并不会思考事件的意义。羊群效应是诉诸群众谬误的基础。经济学里经常用“羊群效应”来描述经济个体的从众跟风心理。羊群是一种很散乱的组织,平时在一起也是盲目地左冲右撞,但一旦有一只头羊动起来,其他的羊也会不假思索地一哄而上,全然不顾前面可能有狼或者不远处有更好的草。因此,“羊群效应”就是比喻人都有一种从众心理,从众心理很容易导致盲从,而盲从往往会陷入骗局或遭到失败。
• 企业最忌跟风,如果不顾投资环境,只顾当前,盲目上马一些看似赚钱的项目,其结果就好比接力赛跑到最后一棒,别人在出尽风头之后把接力棒交到你手里,你就再也交不出去了。
• 核心理念
人类存在着从众心理,很多时候会产生盲从行为。
• 应用要诀
独立思考,慎重行动;勇于创新,抢占先机。
• 应用领域
政治、经济、社会生活、企业经营。
羊群效应与营销
• 优点
– 1. 可以消除客户的疑虑,强化客户的安全感。
– 2. 可使客户产生紧迫感,即别人都已购买了,我们不买就不应该了。
– 3. 可带动许多人的购买行为,形成连锁反应。
• 缺点
– 1. 可能会使客户受到有很多人购买的影响,而忽视了对产品本身的研究,导致客户盲目购买。这种购买行为很容易在冷静之后产生后悔心理,这样难免会给公司及行销人员造成不必要的麻烦。
– 2. 如果没有足够的行销经验,在使用这个策略时,很容易因为把握不当,在介绍有好多人购买或提供其他证据时,顾此失彼,甚至泄露公司的保密信息。
• 注意
– 一定要准确地选好中心客户,以便说服其他人跟随购买。
– 在不泄露公司机密的前提下,用具体例证向客户介绍,而不能仅凭口头说说。
– 行销员应讲究职业道德,不能用夸张的事实去误导客户,不能用虚假的情报蒙骗客户。
– 一般情况下,只有当客户主动询问有多少人购买时,行销员顺水推舟地介绍效果才会最好,千万不要抢先介绍。
– 如果客户关心有谁购买了,行销员应重点说明某个名人或某个有影响