客户：XX橡胶 地点：浙江省 - 杭州 时间：2012/11/22 0:00:00 【课程背景】 上世纪九十年代，品管七大手法传入中国，部分企业先行使用得到了非凡的效果，目前，此方法已经成为了企业品管，工程，制造等部门管理干部与技术人员的必修课！ 【课程收获】 1. 手法改变了我们的思维模式，改变了我们的做事模式 2. 提升员工发现问题与解决问题的能力 3. 最终提高企业产品品质 【培训对象】 品管、制造、研发、工程、生管、物管等部门人员 【课程时数】 6小时 【课程大纲】 项数 课程要点 具体内容 1 前言 1.8D的定义与8D使用的重要性 2.8D使用流程图 3.8D的本质 4.案例：汽车故障分析 5.8D实施所需要的精神 2 D0：紧急反映措施 1.D0常用的两种方式 2.使用8D的八个场合 3.8D的适用标准 3 D1：成立小组 1.确定小组成员时需考虑的因素 2.8D 小组成员的七种角色 4 D2：描述问题 1.处理问题最重要的事项 2.对问题的理解及问题的层次 3.对问题应有的基本观念 4.吉德林法则：认识到问题就等于解决了一半 5.收集资料的方法 6.如何描述问题 7.小组练习：八宝粥问题的描述 5 D3：暂时改善措施 1.D3的目的 2.D3执行过程中要确认的事项 3.小组研讨：HOLD注意事项 4.D0与D3的比较 5.实例分享 6 D4：原因分析及证实 1.8D过程中讨论的三种不同类型的原因。 2.对根本原因的理解 3.根本原因分析与确认常用的工具 （1）故障（失效）树法 （2）5WHY法 ---思考：泰坦尼克号为什么沉没？ （3）潜在失效原因/机制法 （4）4M1E法 （5）鱼骨图法 ---脑力激荡法演练 （6）柏拉图法（二八法） （7）散布图法 （8）直方图法 （9）管制图法等 4.如何最后介定根本原因 7 D5：永久改善行动的对策拟定及确认 1.对策拟定的五个步骤 2.防呆手法与应用 ---断根原理，保险原理，自动原理，相符原理，顺序原理，隔离原理，复制原理，层别原理，警告原理，缓和原理 3.产生创意的思考法则 4.5WIH审核表 8 D6: 永久改善行动的对策实施与效果确认 1.采取行动四要点 2.甘特图的使用 ---甘特图绘制演练 3.执行力要点 4.如何进行效果确认（推移图，柏拉图，管制图） 9 D7: 避免再发生 1.标准化的要领 2.实例分享 10 D8：恭喜小组 1.有必要进行： （1）制定改善成果表 （2）成果汇报 （3）表彰 2.思考空间---完整的8D练习 3.8D完整案例