麦肯锡：IT行业未来 来源:福布斯 数十年来，IT业一直是提升效率的主要动力。在未来，它还将成为经济增长的主要动力之一。 　　这一根本转变意味着IT机构将成为变革的核心要素，而它们自身也将经历重大变革。人们将需要它们的创新与试验来推动增长，来通过不寻常的方式联接智力资源，来促进IT业之外的各种变革。 《福布斯》就此采访了麦肯锡全球研究院(McKinsey Global Institute)资深研究员迈克尔·崔(Michael Chui)，请他来谈谈这些转变。 　　《福布斯》：技术世界中正在进行的转变是什么？ 　　崔：我们在过去确认了八个长期趋势。我们发现，技术领域正在不断发展，这既包括技术本身，也包括对技术的采用以及各种机构与企业适应新技术的方式。我们也发现了一些别的趋势。 　　也就是说，不仅仅是向精密分时的回归？ 　　是的，这些都是由技术来实现的商业趋势。有些科技趋势是长期的。例如，摩尔定律(Moores Law)就已经延续了很久。但我们所确认的这些趋势是组织、公司、政府以及个人对技术的应用方式。 　　新的大趋势是什么？ 　　分布式共同创造(distributed co-creation)，这往往可以让很多个人同时创造有价值的产品或服务。我们在一两年前注意到了这一点，现在它正在进入主流。我们并不认为这就是它的重点。技术进步很快，但是技术也能带来一些波长很大、时间周期很长的变化。 　　共同创造得以实现的原因是成本缘故，还是因为在不同的地方能够得到更多的想法和才智？ 　　这是一个全球化的现象，因此其中包含一些成本因素。但是它为不少商业活动带来了更多人才。这正在使此类活动的质量和效率得到提升，不论它创造的是营销材料，是创新思想，还是产品研发。 　　这对地点的选择有很大影响，是这样吗？ 　　将全世界的知识和人才集聚到一起，这是共同创造的效果之一。但是当我们观察分布式网络的时候，经常会发现这是一种混合现象。成功创造的种子由个人播下，却凭借虚拟或电子的方式成长。 　　这对于企业和它们的IT部门来说意味着什么？ 　　共同创造和协作可以让你的公司越过地理边界。你可以接触到发展中国家的人才，甚至是那些根本不属于你的公司的人才。但是总还是会存在一些有很多创业活动和实际互动的现实场所，不管那是咖啡屋，还是在创业孵化器。技术不是替代品，它是添加剂。 　　技术有没有让你重新思考“什么是企业的核心部分”？ 　　当然有。技术让你重新定义自己的核心竞争优势。 　　我们曾经讨论过调配资源的力量与特定资产、雇员或知识产权所有权之间的对比。我们发现，如今有越来越多的公司通过旨在抓住价值的网络或企业生态系统，通过资源的调配优化来创造自己的竞争优势。这正是正被创造出的商业模型。 　　我们也听说了多点商业模型(multi-sited business model)的情况。公司所在的地方可能是它们获取信息之处，但有些时候，这些信息是为其他原因而创造的。例如，交易当中会出现“冗余信息”(exhaust information)。人们正在寻找将信息转化为利润的新方式。这些趋势必将改变一些行业中的竞争态势。 　　随着公司走出低迷，他们将重新考虑自身的业务，是这样吗？ 　　我们的研究表明，很多创新在危机时期产生，同样也有很多产生于复苏之中。当公司重新考虑它们的商业模式，并且试着去理解如何以新的“常态”运营的时候，它们便会想要去了解能够更好地管理资源、并且带来最优利润的新趋势。 　　供应链或是企业生态系统瓦解为很多小块，这会是结果之一吗？ 　　这不仅仅是单纯的瓦解。 　　这些趋势中也包含了分散化(disaggregation)。看看你的供应链和价值链，合计一下其中有哪些部分可以作为服务单独销售。 　　另一种观察这种趋势的方法是假定你曾经是一名产品经理，你可以扩展你的供应链，让它包含围绕一个服务形成的完整解决方案。这些趋势可以成为你分散供应链或需求链的杠杆，同时在引入不同部分的情况也可能成为重聚新型生态系统的一种工具。这些部分可能是硬件，可能是软件，也可能是新服务。 　　但是反思哪些小块本来就不该存在，不也是公司思考的内容之一吗？ 　　确实如此。考虑到海量数据的趋势，确定是在组织内还是组织外获取数据的能力——进行试验和分析的能力，在如今形势不定的情况下，毫无疑问是公司们眼中能够带来价值的东西之一。 　　这让IT更有价值了吗？ 　　随着这些趋势渗入企业之中，IT作为一种技术而言变得更加重要了。只有依靠IT，这些趋势才能实现。 　　但是IT部门的运营方式各有不同。那些和公司其他部分成为伙伴，并能够接受这些思想、成为潮流的领先者的IT部门将成为这些公司或组织的利润源泉。那些把自身限制在传统IT领域(服务器、台式电脑或者还有手机)的IT部门将错过这些趋势的应用，它们也许将发现自己被利用了这些趋势的外部服务商们所取代。 　　5年后，什么样的公司才是高效的公司，麦肯锡在这方面有什么看法？ 　　所有公司都会以不同方式应用这些新趋势，但是领先的公司必须经过组织上的变革来利用分布式共同创造、网络和扩展企业(extended enterprise)的所带来的优势。 　　他们将不得不改变公司的激励方式与公司文化来真正在组织内部驱动价值。他们也将需要采用新的管理方式，不论是通过海量信息中的试验来做出更好的决策，是通过协作技术来让更多员工在企业中发挥出知识与专业能力的优势，还是使用超越公司边界的网络。所有这些都是公司管理方面的变革。 　　对于任何可以作为服务的事物而言，还将出现新的商业模型。 　　另外一个我们尚未提及的趋势是由下而上的创新。有着独特的限制或是独特条件的发展中国家推动了很多创新，其中大部分创新都可以迁移到发达国家。最后一个趋势是关于通过技术应用来实现更广泛的社会目标。企业、政府和非政府机构都将应用这些技术。 　　对于想在这种环境下取得更好表现的公司来说，有哪些主要挑战？ 　　改变的能力与敏捷性这两点往往与大公司挂不上钩。最大的一些挑战存在与管理和思维模式之中。这些趋势需要对现有的业务或是运营方式上的一些破坏，对这一点的理解才是领导和管理方面的真正挑战。但是在能力方面也存在着其他一些挑战。很多IT组织缺乏为物理对象加上传感器的能力，对低功率网状网络(low-power mesh network)与可以整合进他们的数据系统的嵌入式系统(embedded system)也缺乏理解。能力方面存在不少有待解决的问题。很多时候，这些技术趋势的应用会是带有破坏性的创新。公司需要在新的市场中创造并测试新的商业模型。 　　这听上去像是由智力资本，而不仅仅是硬资产组成的投资组合。 　　是的，这是一个由创新性组成的投资组合，它在知识和财富上都将带来回报。