经理人的沟通艺术培训 讲师：谭小芳 经理人的沟通艺术培训课程有哪些？ 经理人的沟通艺术培训讲师有哪些？ 经理人的沟通艺术内训专家哪位最权威？ 经理人的沟通艺术方面的培训讲师哪里找？ 国内最知名的经理人的沟通艺术培训专家是哪位？ 欢迎进入著名经理人的沟通艺术专家谭小芳老师课程《经理人的沟通艺术培训》！ 培训时间：2天 培训地点：客户自定 课程推荐： 主要特点：详细阐述经理人的沟通艺术的操作精髓 案例指导：分析经理人的沟通艺术内训的经典案例 案例训练：掌握经理人的沟通艺术的技能提升方法 行动建议：经理人的沟通艺术培训的实战模拟练习 提升建议：引爆经理人的沟通艺术潜力的行动方案 培训背景：学会人际沟通技巧，也就掌握了积累人生财富的密码。人脉决定命脉，沟通决定人生。学会关键的沟通技巧，能帮助你轻松驾驭谈话，既能达到自己的目的，又让对方感觉良好，从而不断拉近双方的关系。 ——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《经理人的沟通艺术培训》课程！ 培训大纲： 谭小芳老师的《经理人的沟通艺术培训》课程内容如下： 第一篇　 沟通概论 1． 什么是沟通 2． 沟通循环：说、听、问 3． 有效沟通的障碍 4． 沟通心态： (1) 用心沟通 (2) 平等、尊重 (3) 心怀感恩 (4) 3A原则：接受、赞美、重视 分析：经理人的沟通艺术培训案例！ 解析：经理人的沟通艺术内训案例! 案例：经理人的沟通艺术课程案例分析！ 第二篇　 人际沟通的类型 1. 人际沟通的内涵和本质 2. 自我沟通：调整心态，做好情绪管理 3. 各类型人际风格的特征与沟通技巧 讨论：经理人的沟通艺术经典案例讨论! 分组：经理人的沟通艺术培训案例学习指南 分析：经理人的沟通艺术学习中的八大陷阱！ 第三篇　 沟通技巧 1. 身体语言的运用 (1) 积极的身体语言 (2) 消极的身体语言 2. 说、听、看、问等技巧 (1) 第一印象的要素：着装、表情、眼神、动作、话语 (2) 说什么？说的艺术，4W1H (3) 倾听六要素、倾听能力自我问卷 (4) 如何有效的提问 3 良好的礼仪 (1) 个人职业形象、职业仪态 (2) 沟通礼仪 互动：经理人的沟通艺术培训案例评估 分享：某集团经理人的沟通艺术培训案例 分享：哈佛经典经理人的沟通艺术案例分析示范 第四篇　高效沟通的步骤 1. 高效沟通的步骤 (1) 事前准备 (2) 确认需求 (3) 阐述观点 (4) 处理异议 (5) 达成协议 (6) 跟踪服务 2. 电话沟通的要点 分享：经理人的沟通艺术培训四部曲！ 分享：经理人的沟通艺术内训五步骤！ 分享：企业经理人的沟通艺术六技巧！ 分析：某药业集团所面临的经理人的沟通艺术难题！ 第五篇　冲突沟通 1. 如何看待冲突 2. 解决冲突的处理方法 3. 如何处理客户投诉 (1) 平息情绪 (2) 表示歉意 (3) 收集信息 (4) 解决方案 (5) 借助外力 (6) 跟踪服务 分析：企业如何贯彻经理人的沟通艺术全过程？ 分析：经理人的沟通艺术培训，我们做对过什么？ 案例：海尔集团经理人的沟通艺术咨询方案案例研究 经理人的沟通艺术培训总结 著名经理人的沟通艺术专家谭小芳老师（官网www.tanxiaofang.com）根据长期实践与研发，推出了经理人的沟通艺术的系统课程，欢迎各界采购（经理人的沟通艺术培训、讲座、内训、公开课、战略绩效管理、经理人的沟通艺术咨询、营销经理人的沟通艺术、经理人的沟通艺术、企业经理人的沟通艺术、公司战略与风险管理、中高层管理培训、企业管理培训公司、战略与管理、北京企业管理培训、战略人力资源管理、战略性人力资源管理、战略成本管理，欢迎联系15003842343、15003842692）。