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廖衍明:四人一组/两班倒制度
2016-01-20 18034

  导致柳韩—金佰利公司采用“尊重人”这一准则的事件之一是,在20世纪90年代(大约1997~1999年)亚洲金融危机期间,公司需要在大约6个月的时间内关闭几条生产线。

  在此期间,柳韩—金佰利公司的运营时间减少了一半以上。组织重组似乎成为柳韩—金佰利公司解决此问题的唯一方法。但是,谈论重组事宜,必定会引起劳工和管理层之间的关系紧张。

  在劳动力队伍中,将近40%的人员是“多余员工”。对大多数企业来说,劳动力过剩就意味着大量裁员。然而,Moon先生却提出了一种创新性的解决方法。

  Moon先生提出了“工作分享制”的思想,用此来取代大量裁员,这一套系统被称为“四人一组/两班倒制度”。这种制度可能会带来更加严重的财务困难,因为它的实施实际上会增加企业的运营成本。然而,Moon先生认为,遵循柳韩—金佰利公司的用人原则,不要让任何一位员工下岗,这一定会克服成本增加带来的影响。


  起初,员工们都很反对这种制度,因为他们担心减少加班工资会导致其收入下降。然而,随着亚洲金融危机的加剧,员工们开始接受这一新制度了。


  在这一制度下,一组人上白班,从早晨7点干到晚上7点,另一组人上夜班,从晚上7点工作到第二天早晨7点,4天一轮换。4天后,另一队人来接着轮班,之前的两组人放假4天(3天休息,1天带薪培训,见表11与图12)。


  表11四人一组/两班倒排班表


  周一周二周三周四周五周六周日周一周二周三周四周五周六周日


  A组白班白班白班白班培训休息休息休息夜班夜班夜班夜班休息休息


  B组休息休息休息休息白班白班白班白班休息休息休息休息夜班夜班


  C组夜班夜班夜班夜班休息休息休息培训白班白班白班白班休息休息


  D组培训休息休息休息夜班夜班夜班夜班休息休息休息培训白班白班


  图1216个工作日周期


  “四人一组/两班倒制度”几乎立刻显示出其积极效果。一方面,员工们实现了生产力的巨大飞跃;另一方面,他们也能得到足够的休息时间,因此体力能够得到完全的恢复;另外,还有时间进行连续培训和学习。柳韩—金佰利公司在这样做的时候,完全不用停止生产


  实施这一制度使公司的会计收入成倍增长,从1996年的332亿美元增长到2003年的704亿美元。同期,公司净收入也增加了6倍,从1 440万美元增加到9 040万美元。但是,最初的工作分享制使员工每年的个人工作时间减少了150个小时,薪资减少了6%。


  终生学习——范式转换


  柳韩—金佰利公司在初级和高级计算机技术、外语以及与工作相关的技能方面,为员工提供了企业内部培训,费用由公司承担。柳韩—金佰利公司也鼓励员工在工作场所之外加强学习,公司将为其支付70%的费用。执行这套新做法,逐渐在员工中形成了“终生学习模式”。Moon先生坚信,必须通过不断学习,将体力劳动型员工转变为知识型员工。反过来,知识型员工只有不断产生新的想法,才能在工作中独当一面。


  在实施这一体制的以后几年中,每年来自员工的改进和革新建议数目增加了1 200条。


  从第二年开始,新的范式提高了员工们的劳动生产率水平和绩效工资水平。结果,员工们的薪资都比这套体制刚开始实施的时候高了很多。由于实施成效给人留下了深刻的印象,这一创新模式被认为是成功的,因为它不仅增加了就业机会,而且提高了劳动生产率,拓展了工人的知识面。


  问题


  在人的本性中,有哪些因素决定了柳韩—金佰利公司轮班制度的成功?如果柳韩—金佰利公司的体制非常富有成效并且有利可图,那为什么没有被更广泛地推广运用呢?以你熟知的公司为例,说明有哪些因素阻止了这一体制的运用
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