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孙向阳:突破店铺员工流失的烦恼
2016-01-20 10864

铺业绩不好,人员频繁流动,常被我称之为店铺四大恶性循环之首。店铺如果出现这类恶性循环,赶紧及时调整,店铺还有救。如果持续好几个月下去,四类恶性循环全部恶化,就积重难返了。突破之道简述如下:

1.降低目标:你觉得没给店员压力,可是目标摆在那里呢!目标的一半没完成就意味着,刚来店里的员工对这家店铺完全没有信心。刚开张,每天的业绩居然50%的目标达成率都没有,店员既有压力又无信心。必须一开始就让店员逐步建立自信,有任务完成的成就感。将目标砍掉一半吧,让开业前几个月都能完成目标。

2.设置一些小奖金激励:设置一些短期兑现,与销售结果挂钩的小奖金制度。例如指定款销售单件达成奖励10元,一周兑现;早单/晚单奖励15元,当日兑现;连带达到2或者单笔金额超过3000奖励15元,一周兑现等等。奖金金额不必太高,但是要容易得到,兑现周期不要太长,另外奖金机制不要设置成永久的,先告知大家每种奖金的执行时间段,另外同期执行的此类奖金2种以内就可以了,后面再根据情况调整。

3.维持高底薪中等提成系数:业绩不好的时候,高底薪策略是正确的,有助你招聘时吸引人来应聘。但是不必设置太高的提成系数,因为后期如果业绩做起来,提升系数下调会导致店员的抵触。

4.实在不行调1-2个销售高手兼职支持:如果员工都太新手,还是难以快速提高店铺业绩。可以从其它店铺调1-2个销售高手,短期利用调班兼职带一下。既有氛围,也能带教新人,还能给新人信心:原来做成销售没有那么难。

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