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吴兴波
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吴兴波:《金牌客服》
2016-01-20 39536
客户：德普特 地点：广东省 - 深圳 时间：2013/8/18 0:00:00 金牌客服:是什么？谁来做？做什么？怎么做？ 客户服务从什么时候开始？客户服务过程中我们忽略了什么？客户服务管理的本质是什么？ 如何做好客户服务？客户为什么会不满？客户需要什么？客服人员如何接待客户？ 分析不同客户的类型及应对策略，客户服务中的抱怨投诉该如何处理？ 金牌客服的九大能力是什么？客户满意，超越客户期望值是做好客户服务的标准！
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