A-29.5-从目标到结果-OGSM-经营计划制定与执行落实-刘成熙老师

主讲：刘成熙老师

课程目标：

本课程将从组织、部门、个人的目的(价值)与经营目标之间的关系谈起，希望学员们认知企业特性、部门结构、个人的角色，了解组织、部门、个人目标之间的衔接与达成企业目标的重要性。

当然，我们也引导学员探讨、了解公司订定长、中、短期目标的过程与步骤，目标展开成工作内容与进度的方法，找寻【目标导向】的绩效考核关键因素，【目标导向的绩效管理】执行方法，使学员经由认知、了解过程能达成自我目标管理、进度控制的能力，掌握部门计划的制定与工作的配合技巧。

◈ 在组织经营方针的指导原则下，拟定经营目标计划，掌握OGSM工具。

◈ 掌握必要的经营目标规划，目标制定，分解的工具、方法。

◈ 掌握如何依据公司战略进行部门工作任务和目标分解。

◈ 掌握如何实施部门目标分解、工作计划、工作总结。

◈ 掌握计划执行与复盘技巧。

◈ 由不同重点来源，透过实作之方式，逐步具体展出部门整体之共同目标。

课程特色：

◈ 针对公司目标实际情况上之必要共通课题研究其相关的基本原则、方法及概念。

◈ 尊重人性及管理科学精神为核心；辅以精心设计的案例，分组讨论、演练，分享以及针对性的活动，是兼顾有效性、实用性及组织效益的企业主管训练课程。

◈ 针对管理阶层所需具备的管理能力，做系统化的培养，架构最完整；切合管理阶层的任务与定位，是可灵活应用的主管训练课程。

◈ 协助管理者在面对挑战与问题上，讨论与分享意见，不仅具备管理实务的概念，亦从彼此分享及个人经验中学习，易于落实与应用；系以实务应用为导向的课程。

◈ 扁平式的课程架构，单元间脉络相承，相对呼应，藉以建立整体性的管理概念。

◈ 以参与受训人员的知识、智能及经验为主，采取多元化教学方法进行意见交流及研讨，以达到相互启发的目的。

学员对象：总监，中层，基层管理干部

授课时数：2天12小时（9:00-12:00；13:30-16:30）

课程大纲

第一单元：从目标到结果-经营计划的内涵

一. 战略与经营目标

二. 从战略到计划执行的逻辑

◈ 战略意图-公司对持续发展的基本设想

◈ 市场洞察-对外部环境变化的敏锐观察

◈ 战略焦点-因应环境的有效举措

◈ 描述战略-战略澄清-战略地图形成

◈ 衡量战略-指标与重点-平衡计分卡

◈ 功能战略-部门职责与价值链-结构型KPI

◈ 管理战略-责任分解-个人PBC

三. 组织营运目标VS组织使命/愿景/价值

四. 企业实施经营目标与计划成功要素分析

五. OGSM经营计划与解决方案

六. OGSM-关联矩阵

第二单元：目标拟定与规划

一. 目标规划的整体架构

二. 目标战略规划的方式与实务操作

三. 使命、理念、愿景、目标、战略的关系

四. 总体战略/事业部战略

五. 各职能战略与部门目标

七. 战略的几个层次:公司层、业务层、职能层

◈ 公司的SWOT分析：优势、劣势、机会、威胁

◈ 任务一－设定公司战略：定位、三年战略、一年策略、从战略到核心能力

◈ 任务二----从公司战略到业务战略

◈ 任务三----从业务战略到职能战略

◈ 任务四----确定公司一级目标：、季

◈ 设计公司一级KPI（KPI项目、KPI值）

第三单元：目标规划技巧与工具

一. 市场洞察的三大核心分析（市场环境分析）

◈ PEST分析法

◈ 集中度分析法

◈ 价值链分析法

◈ 五力分析模型

◈ 竞争态势分析法

◈ 需求与市场环境分析法

二. 竞争对手分析

三. SWOT整合分析与对策矩阵

四. 业务优先性评价：吸引力—竞争力分析

五. 策略议题与策略评估

六. 基于价值链的业务模型

七. 目标管理与战略规划之整合

第四单元：目标的形成

一. 经营目标的形成

◈ 发展策略性目标

◈ 发展与评选关键绩效指标

◈ 依据关键成功因素发展行动方案

◈ KPI 如何量化才可以有效衡量

◈ 领先指标与落后指标的定义与运用

◈ 「平衡计分卡」四大构面主要绩效指标(KPI)解析

◈ 个案分享

第五单元:目标的分解与承接

一. 目标的分解与展开

1. 公司目标如何分到各部门

2. 各部门目标如何分到各职位

3. 部门业务重点：与公司业务相互影响的因素

4. 确定业务标准。定义成功的关键要素，满足业务重点所需的策略手段。

5. 确定关键业绩指标，判断一项业绩标准是否达到的实际因素。

6. 如何针对不同职位进行目标分解

7. 制定目标完成行动的计划之步骤

8. 整体目标体系化、彻底化

9. 责任分解-个人PBC

◈ 业绩目标

◈ 执行过程

◈ 个人与团队发展

◈ 合作与协

二. 目标分解的工具

◈ 价值树分解法

◈ 系统图分解法

三. 目标分解的几种思路

◈ 关键结果领域法-KRA

◈ OKR-目标与关键成果法

◈ 关键成功因素分析法-KSF

◈ 特定问题（短板）之改善：现状型、竞争目标型、未来发展型。

◈ 工作板块的描述。

第六单元：计划的执行与复盘

一、 计划执行三大流程

1. 人员流程

◈ 先找对的人上车

◈ 人员流程的目标与关键作法

◈ 如何具备挑选人才的能力

◈ 建立对人才的信任

2. 策略流程

◈ 战略流程战略与绩效管理鸟瞰

◈ 与部属沟通部门目标—你多久与部属沟通你设定的目标

◈ 战略性经营制度—企业远景、目标及战略—高阶主管的战略(方针)目标—中阶主管的具体行动计划—基层的日常工作计划

3. 营运流程

◈ 检视计划和其实行的过程之偏差。

◈ 控制的原则—掌握执行的状况：经由检查、测试、调查、观察掌握现状与标准的差异性。

二、 复盘的核心价值：适应而非审判

◈ 适应变化：在快速变化的环境中，定期校准目标与路径。

◈ 集体学习：从成功与失败中提炼可复用的经验与洞察。

◈ 增强韧性：提前识别风险，主动干预，而非被动应对危机。

三、 复盘原理

◈ 是一种机制化和系统化的总结反思

◈ 复盘=总结+推演

◈ 实践过程中总结经验,提升自己的能力

四、 复盘的技术与步骤-如何操作

◈ 回顾目标，时刻别忘了当初出发的目的，需要一遍一遍地回顾和澄清

◈ 对照当初的目标回顾过程评估结果

◈ 刨根问底分析原因（成功的关键因素+失败的关键）

◈ 总结规律和反思，并制订下一步行动计划

◈ 需要实施哪些新举措，需要继续哪些举措，叫停哪些举措

五、 CFR模型：驱动持续绩效的文化基石

◈ 对话（Conversations）：双向、开放、以发展为导向的定期沟通（周会、复盘会的本质）。

◈ 反馈（Feedback）：实时、具体、基于事实的信息交换，用以改进工作和行为。

◈ 认可（Recognition）：对努力、进展和贡献的及时、真诚的感谢与表彰。

精彩见证-刘成熙规划战略类课程授课企业（事实胜于雄辩）累计140天以上

1 浙江华友钴业股份有限公司 目标管理与绩效管理 2009-7-27

2 凯德置地（中国）投资有限北京公司 目标与绩效管理 2009-10-21

3 凯德置地（中国）投资有限上海公司 目标与绩效管理 2009-11-2

4 凯德置地（中国）投资有限成都公司 目标与绩效管理 2009-11-5

5 凯德置地（中国）投资有限广州公司 目标与绩效管理 2009-11-6

6 和硕联合科技股份有限公司 目标管理实务 2009-12-23

8 中信银行信用卡中心 目标管理、计划控制与绩效考核 2010.05.20-21

9 国家新媒体产业基地 经营目标与策略规划 2010.05.27

10 网尚文化 KPI制定及分解 2010.06.13-14

11 柏歌（江门）管道供暖设备有限公司 员工激励与绩效管理 2010-6-22

12 富士康科技集团 KPI设定与绩效管理 2010.08.12-13

13 北京交通大学经管学院汽车EMBA中心-总裁高级研修班 基于战略的绩效考核与高效执行力 2010-12月7-8

14 新日电动车股份有限公司 目标管理与绩效考核 2010-12-10

15 金瑞新材料科技股份有限公司 基于业绩导向的绩效管理与执行力                   2010-12月16-17号

16 常州天合光能有限公司 绩效面谈与辅导技巧（常州）3梯次 2010-12-(21-23)号

17 常州天合光能有限公司 绩效面谈与辅导技巧（常州）3梯次 2010-12-(21-23)号

18 美的电压力锅公司 绩效指标分解与绩效面谈辅导技巧 2011-9-15

19 光大银行海口分行 绩效管理与辅导技巧 2011年10月29-30日

20 中国移动通信集团湖南有限公司湘潭分公司 目标管理与计划落实 2011/11/10-11

21 云南驰宏锌锗股份有限公司 基于战略执行的经营计划管理 2011/11/6

22 世行投资 经营目标与策略规划培训 2011年11月24日—25日

23 腾讯科技（深圳）有限公司 目标与计划管理 2012年4月6日

24 中国银行海南省分行 《双赢的绩效面谈》 2012.4月9-10号

25 三一重工股份有限公司 目标管理 2012年4月22日

26 腾讯科技（深圳）有限公司 目标与计划管理 2012年5月18日

27 江铃汽车股份有限公司销售服务分公司 目标与计划管理 2012年8月31号

28 大金氟化工（中国）有限公司广州分公司 目标管理与计划落实 2012年12月20

29 中建钢构阳光惠州有限公司 目标与计划管理 2013年3月2日

30 深圳鼎汇商贸有限公司 MTP-目标管理与绩效考核（第一阶段） 2013年10月13日

31 清龙高速公路有限公司 工作效率提升 2013年11月26-27日

32 深圳鼎汇商贸有限公司 MTP-工作管理—计划与控制（第二阶段） 2013年12月7日

33 深圳清华大学研究院培训中心创新创业学院 卓越经营—企业经营计划 2013年12月28日

34 武汉虹信技术服务有限责任公司 经营目标制定与计划分解 2014年2月11日

35 中交第四航务工程局有限公司总承包分公司 时间管理和计划管理（综合满意度94分） 2011年3.21-22

36 大金空调（上海）有限公司   目标管理与工作计划执行 2014年5月9日—5月10日

37 大金空调（上海）有限公司   目标管理与工作计划执行 2014年5月16日—5月17日

38 工行软件开发中心（广州） 时间管理与工作效率提升 2014年11月18-19

39 工行软件开发中心（上海） 时间管理与工作效率提升 2014年11月24-25

40 工行软件开发中心（珠海） 时间管理与工作效率提升 2014年11月26-27

41 深圳市英吉斯融资租赁有限公司 计划管理与时间管理 2015年3月21日-22日

42 YKK  吉田拉链（深圳）有限公司广州分公司 时间管理 2016年8月16号

43 深圳市英吉斯融资租赁有限公司 计划管理与时间管理 2015年3月21日-22日

44 凯德置地上海 目标管理与分解 2015年6月10-11日

45 凯德置地北京 目标管理与分解 2015年6月17-18日

46 凯德置地成都 目标管理与分解 2015年6月24-25日

47 凯德置地广州 目标管理与分解 2016年4月20-21日

48 星河集团 目标与工作计划管理 2016年7月26号

49 YKK  吉田拉链（深圳）有限公司广州分公司 时间管理与计划管理 2016年8月16号

50 深圳市名雕装饰股份有限公司 目标管理与计划执行 2016年9月5号

51 中国人民财产保险股份有限公司福州市分公司 时间管理与工作效率提升 2016年9月19号

52 星河控股集团 工作流程管理与优化 2016年12月19号

53 德华兔宝宝装饰新材股份有限公司 兔宝宝金牌店长落地班之目标管理 2017年5月23号

54 德华兔宝宝装饰新材股份有限公司 《兔宝宝金牌店长落地班之目标管理》课程第二期 2017年7月2号

55 德华兔宝宝装饰新材股份有限公司 《兔宝宝金牌店长落地班之目标管理》课程第三期 2017年8月23号

56 创金合信基金管理有限公司 时间管理与工作效率提升 2017年9月19号

57 杭州交通资产管理有限公司目标管理与计划落实 2017年12月14号

58 珠海华发股份华东区域 时间管理 2018年12月7号

59 深圳华润三九医药贸易有限公司 目标管理与计划落实 2018年12月20-21号

60 杭州缦图摄影有限公司 目标与计划管理 2019年1月19-20号

61 南通通海港口有限公司 基于BLM模型的战略与执行 2019年2月16号

62 杭州光华赋能教育科技有限公司-杭州公开课 制定行动战略与工作计划 2019年3月15-16号

63 贵阳卷烟厂 高效时间管理与效率能提升（第一期） 2019年6月6号

64 福建保利发展投资有限公司 目标管理与计划落实 2019年7月18-19号

65 中顺洁柔 目标管理训练 2019年10月16-17号

66 广东九联科技股份有限公司 目标管理与计划落实 2019年12月27-28号

67 广州风行乳业股份有限公司 高绩效营销管理者的目标管理与计划落实 2020年9月24号

68 万和证券股份有限公司 目标管理与计划落实 2020年11月21-22号

69 广州公开课（中智光华） 经营目标制定与计划执行 2020年12月25-26号

70 东莞市和乐电子有限公司 《目标管理与计划落实》 2021年4月11号

71 大森林全球物流（深圳）有限公司 MTP8天项目（第一阶段）-目标管理与绩效考核 2021年5月23号

72 深圳机场国际货站有限公司 时间管理和工作效率提升-第一期 2021年10月11-12号

73 深圳机场国际货站有限公司 时间管理和工作效率提升-第二期 2021年10月13-14号

74 大学EDP中心 目标管理与计划落实 2021年12月5号

75 广州公开课 经营目标制定与计划执行 2021年12月23-24日

76 中山贤邦制衣厂有限公司   工作汇报与时间管理技巧 2022年5月19-20号

77 东莞农村商业银行股份有限公司樟木头支行 打造以目标为核心的执行力 2022年6月18号

78 南航工程技术分公司（南航机务） 目标导向的卓越团队管理模式 2022年8月7号

79 中山农村商业银行股份有限公司 目标管理与计划执行 2022年8月19号

80 杭州伸美品牌管理有限公司 战略引领企业高质量发展-中高层管理能力赋能项目8天-第三期-绩效考核与管理技巧 2024年11月17号

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