课程名称：

《一次做对——第一次把正确的事情做对》

讲师：  李见明

学时：12学时

课程背景：

一次做对是指第一次就把正确的事情做对。当今制造业如何提高质量、降低成本，服务业如何提高服务，一次做对无疑是一种非常高效的方法。面对员工经常出错，并且犯同样的错，不仅浪费企业内部的资源，也给客户带来不好的体验，降低了客户的满意度。如何做到一次做对，产品的质量和服务的质量，提高客户的满意度，正是本课程所需要解决的问题。

培训对象：

高层、中层、主管以上人员均可

培训效果/目标：

①    第一次就把正确的事情做对，提升质量和服务意识及水平

②    减少员工的反复出错提升产品质量和服务质量

③    提升员工的执行力和团队的执行力

④    学会预防的方法，从源头上提升企业效益

教学方式：课堂讲授、讲师示范、互动游戏、案例分析、小组讨论、讲师点评、现场答疑等

课程特色：

★  第一次就把正确的事情做对

★  既有理念又有实际的操作

★   实战、实用、实效见长，独家研发

课程大纲：

前言  为什么需要导入一次做对

l  导入案例1:个人一次做对的典范:

l  导入案例2:系统一次做对的典范:

l  当今制造业正面对的挑战

l  企业内部环境带来的压力

l  导入一次做对可以迅速解决四大核心问题

第一单元 你眼中的“一次做对”是什么

    1.1 一次做对体验演练

1.2 什么是“一次做对”

l  一次做对的基本含义

l  一次做对的四项基本原则

l  李见明老师发展的一次做对下的定义

1.3推行“一次做对”的误区

1.4一次做对十大理念

l  案例分享：为什么要100%的贯标（执行）？

1.5 一次做对六步法及诊断

l  一次做对六步法训练

第二单元 如何系统导入“一次做对”管理模式

2.1 领导先行

2.2 领导不先行的危害

2.3 领导先行的方法

2.4 一次做对系统导入模型:六变进入

2.5 改变心智

l  心智改变的方法

l  心智改变的案例分享

2.6机制改变

l  机制与制度的区别

l  一次做对的机制

l  机制落实

l  机制改变的实施方法

l  案例分享:机制改变的案例

2.7 组织改变

l  一次做对的组织

l  金字塔式向扁平化过渡

l  高效组织结构的特点

l  组织改变案例分享

2.8 标准改变

l  标准讨论案例

l  一次做对标准

l  标准改变的方法

l  客户的标准贯穿在“三标”之中

l  “三标”贯通，运行效率提速

l  如何制定“三标”

l  三标制定案例分享

2.9重心改变

l  一次做对的重心

l  重复发生PK防止再发生

l  全面展开PK重点优先

l  工作分级管理示例

l  重点优先事例：课题改善

2.10 改变行为

l  一次做对的行为

l  经验做事 PK 科学做事

2.11 将一次做对意识/理念变成易懂好记的内容

2.12 把“一次做对”的意识内化到员工心中

2.13 实现员工的自我改变

讨论：

n   推行一次做对管理的具体方法和步骤?

n   如何让供应商适应我们的一次做对管理,能更好地为我们提供服务?

第三单元 个人如何做到“一次做对”

3.1 心向：从“心”做起，学会做正确的事

3.2 心力：从“新”做起，学会正确地做事

案例1：分享：管理：管什么？理什么？

案例2：标准动作贯标案例分享

案例3：PONC衡量损失案例分享

案例4：一次做对六步法练习

3.3 心行：从“芯”做起，用对方法做对事

3.4心酬：从“薪”开始，物质激励配合精神激励

第四单元 团队如何做到“一次做对”

4.0 走四方游戏体验

4.1 何为团队“一次做对”

4.2 团队“一次做对”的基础

4.3 团队“一次做对”八大方法

案例：流程优化练习

第五单元 系统如何做到“一次做对”

5.1 何为系统“一次做对”

5.2 系统“一次做对”条件

5.3 建立生态型运行体系

5.4 确立“三通”运行系统

5.5 系统“一次做对”方法

5.6 “一次做对”系统维护

5.7 “一次做对”的体系互动

5.8 “一次做对”的系统考核

第六单元 “一次做对”管理要诀

6.1 重干部，要员工做到的自己先做到

6.2重策划，思路对才能工作对

6.3重预防，马后炮误时又误事

6.4重改进，凡事从根着力

第七单元 “一次做对”项目导入方案简介

7.1一次做对项目整体思路

7.2一次做对项目总体目标

7.3一次做对项目子目标

7.4一次做对项目推行的总体内容

7.5一次做对项目导入的案例

7.6一次做对项目导入的案例分享

讨论：如何衡量推行一次做对管理取得的绩效?