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蒋小华 2020年度中国100强讲师
新工匠精神的提出者与倡导者
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蒋小华:热烈祝贺蒋小华老师杭州《做最好的自己》内训课程圆满成功!
2016-01-20 36230
客户:杭州二轻集团 地点:浙江省 - 杭州 时间:2013/9/17 0:00:00 培训时间:2013年9月17日 培训企业:杭州二轻集团 培训课程:《做最好的自己》 培训讲师:蒋小华 培训地点:杭州 课程大纲: 第一章:结果导向 1、执行力是“我做了吗”? 2、九段秘书测试:请问你员工是几段?他的结果值多少钱? 3、创造结果的4步曲 第二章:责任逻辑 1、人们为什么对责任敬而远之? 2、拥抱责任:责任胜于能力 3、到位的力度与发展的速度成正比 4、如何将工作做到位 5、锁定责任:为什么借口总是那么多? 6、别让猴子跳回你的背上 7、执行工具:管理猴子3l法 8、责任人越多,个体责任心下降 9、锁定责任的方法 第三章:客户意识 1、什么是内部客户? 2、内部客户分类 3、如何让客户满意? 4、接力棒原理 第四章:团队精神 第五章:感恩心态 第六章:有效沟通 1、沟通与协作的5大思维 2、沟通的底线 3、三大要素 4、三步骤:编码、解码、反馈 5、巧用语言的艺术 6、用同理心去沟通 7、说对方想听的、听对方想说的 第七章:职场沟通 第八章:效率工作
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