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杨飞:承诺文化——职业化的起点和基石
2016-01-20 43241
几年前,我还在华为的时候,曾在内刊上读到一篇文章: “如果印度人计划十天后提交LLD ,那在到达最后期限的前两三天,他们会告诉你:他们会如期完成任务;或者不能按时完成,因为遇到了什么问题,估计花费多少时间解决。你如果说最后期限不能推迟,为了实现承诺印方会加派人员,日夜奋战,保证完成任务。 印度工程师很重视承诺,说到做到,承诺和计划的严肃性得到维护。 半年多的合作,收获最大的就是思想观念、工作习惯上的转变,这种转变是在潜移默化中完成的,印度人营造的工作氛围时刻提醒自己:我距离职业化素质还有多远。当我在对人的时候,是不是无论私人关系远近都能保持同样的工作主动性和合作态度;在对事上,是不是能够站在第三者的角度看待问题,分析原因,公平处理;在对待自己的工作方面,能否抛开个人喜好,始终如一的认真、仔细、负责,一次把事情做好;在对待承诺上,是否存在这种现象:对上司的承诺无论怎样都按时完成,对其他同事的承诺完不成就拖一拖,或糊弄一下就算完成。 这就是衡量职业化水平的尺子。我们心理得时刻装有这么一把尺子,时刻的量一量自己距离优秀的职业化素质还有多远。每次量完了以后,我都为自己的进步而高兴,为自身存在的不足而惭愧和反省。” 当时,我自己带的团队中,恰好也有部分印度员工,因此对于文章中提到的承诺和守信的态度颇有同感。 不过,也有一些同僚说这是印度人信仰宗教的结果,中国人信教的少,因此诚信度也就低了些。但是,我却不以为然。固然,宗教在教人向善、遵守承诺方面起到了积极的引导和约束的作用。我更愿意将其理解为一种价值观的表现。中国人曾几何时也有着非常相似的价值观,整个国度都信仰着孔孟之道,整个社会都传颂着“仁义礼智信”,那个时候,中国人并不缺少诚信和承诺文化。 承诺的缺失,只是近几十年来的事情,商业的复兴,对外来文化的盲目崇拜导致了中国传统优秀文化的丧失,这是件非常可悲的事情。但无论如何,我仍然很欣喜的看到身边仍然有一大批非常优秀的中国人,在实践着诚信与承诺的信条。这些人几乎都是走在同龄人前列的。无数的例子证明,拥有承诺意识和守信的价值观,是一个人走向成功的最初基点。 子曰:“人而无信,不知其可也”。我深以为然。 如今很多企业老板欲重拾诚信文化,四处宣扬诚信与承诺,然而他们中很多人却忘记了一个非常重要的事实——企业的文化恰恰是从企业管理者自身的行为中得到宣扬和传播的!那些自身不能恪守承诺的老板和管理者们,请不要再奢望你的团队能够给你有效的承诺,我可以断言,对于没有诚信的管理者,下属的诚信是一种天方夜谭。 人无信不立,这句古语已经不再是今人的流行语了,但却是掷地有声的金玉良言!
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