（读故事，悟管理）2016-08-08（西安－成都 航班上执笔）

课堂上经常与学员讨论一个问题：每个人进入公司的目的都是好的，大家都想把事情做好，但为什么有些人却没有做好呢？

其实大家工作的本质都是好的， 都没想着要故意犯错，究其原因，莫过于很多时间大家一开始就不清楚、不明白、不了解、不掌握、不知道、不熟悉而酿错，如果作为管理者，在下属开始工作前让其明明白白、清清楚楚做事，错误也将不复存在，用和谐的管理氛围营造出优异的工作成绩。如果下属一开始也明白了规则，清楚了程序，还要明知故犯，这个时候我认为不但要给予惩罚，而且要“重罚”，将一个人的痛苦变成所有人的回忆！

有人曾说，作为企业的领导者要善于“以母亲的手，握着宝剑”，这是一个十分形象的比喻。意思是说，领导者既要有母亲般的慈爱和温和，时时刻刻给员工真诚无私的爱意，同时又要“手握利剑”，对明知故犯的各种过错绝不能迁就，要将恩和威放到同一高度。如果能够做到这一点，就会让下属对你又感激又尊重。

下面就两则管理小故事，希望与大家共勉！

 故事一：

 曹操出兵攻打南边的张绣，打了败仗，为了保存实力，只好带领部队先行撤退，曹操部下首领夏侯惇所率领的青州部队（属于曹操嫡系部队）中的部分士兵借着这个机会到老百姓家哄抢粮食、牲畜，霸占民女、抢人钱财、杀人放火，无恶不作。面对青州兵的违法乱纪行为，身为首领的于禁当机立断命令自己的部队对祸害百姓的士兵就地剿杀，以泄民愤，好给受害百姓一个交代。没想到，青州部队倚仗自己是曹操的嫡系部队，平时优待惯了，不但不自我反省，还在曹操面前装无辜，诬陷于禁，说他对曹操的领导不满意，要造反。曹操听到嫡系部队首领的这些煽风点火的话，怒发冲冠，马上带领着大部队向于禁兴师问罪。

于禁在遭到曹操的质问后，并没有急着为自己辩解，而是先去忙着安营扎寨，以做好防御敌人的准备。果然，他刚刚把部队安置妥当，张绣的两路大军就杀气腾腾地冲过来了。由于于禁准备充分，这一次终于打退了追兵，并且又夺回一百多里失地，打了一个大胜仗，曹操也因此反败为胜了。

在战斗结束后，曹操找到于禁，向他问及事情的来龙去脉，于禁将事情原委一一陈述。曹操这才恍然大悟，他拉着于禁的手，连连称赞于禁是自己不可多得的将才，并且还主动向于禁道歉，深刻地表达了自己的诚意。不仅如此，曹操又赏了他很多金银珠宝，还给他升了官。而对于那些诬陷于禁的嫡系部队里的官兵，曹操一点儿也不手软，统统给予军法处置。

曹操对部下赏罚得当，赏罚必行。这样做一方面充分调动了部下的积极性，让部下更加有干劲，另一方面又使部下对他敬畏有加，服服帖帖、忠心耿耿。这种恩威并举的手段就是一种御人之术，同时体现了曹操处事的英明之处。部下们看到他如此公正严明，自然在心中对他是更加敬。

故事二：

西洛斯·梅考克是美国国际农机商用公司的老板，他在用人原则上过于刻薄、坚持，如果有人违反了公司的制度，他一定依照公司的规章制度严格处罚。但这并不意味着他不讲人情味，相反，他能够关心员工的疾苦，设身处地地为员工的利益着想。

有一天，跟着他工作十多年的老员工违反了公司的制度，借酒闹事，迟到早退，还因此顶撞上级领导，这在公司的制度当中是绝对不能容忍的事情。当这位老员工在公司闹事的事情被报告给梅考克的时候，他只是迟疑了一下，然后立刻提笔写下了“立即开除”四个字。

但是梅考克毕竟和这位员工有过患难之交，本想下班之后到那位老员工家中好好地对他进行一番安抚，没想到，那位老员工接到自己被开除的通知后，怒火万丈地跑到梅考克面前气呼呼地说道：“当年你的公司负债累累，濒临倒闭，是我和你患难与共，三个月不拿工资，我也心甘情愿，如今就犯了这一点点的错误，你就将我开除，难道就一点儿情分也不讲吗？”

听完老员工的这番话后，梅考克平静地说道：“你也是公司的老员工了，公司的规章制度你又不是不知道，作为公司的骨干人员，你应该带头遵守才是。我和你的私人恩怨，不能影响到公司的规章制度，任何事情我都要按规矩办事。”

梅考克接着又仔细地询问了老员工闹事的原因。从交谈中，梅考克才知道老员工的妻子去世了，留下的两个儿子，一个孩子因为跌断了一条腿而住院，另外一个孩子因吃不到母亲的奶而面黄肌瘦。老员工在极度的痛苦当中，整日借酒浇愁，才造成了他整日上班迟到早退。

了解到老员工家中的情况后，梅考克十分震惊，他接着安慰老员工说：“现在你什么都不用想，赶紧回家，为你的夫人准备后事，好好地照顾两个儿子。我们是好朋友，我是不会将你逼上绝路的。”说着掏出一沓钞票递到他手中。老员工感激得热泪盈眶，梅考克又嘱咐老员工：“安心回家照顾孩子，不必担心工作。”

老员工转忧为喜，问道：“你是想撤销开除我的命令吗？”梅考克问：“你希望我这么做吗？”老员工摇摇头：“我不希望你为我破坏公司的规章制度。”梅考克拍着他的肩头，笑道：“这才是和我同甘共苦的好朋友，你安心地回家照顾孩子，一切的事情我会做出合理安排的。”

于是，梅考克坚决执行他的开除命令，以维护公司的纪律制度，同时将这位老员工安排到一家牧场，负责牧场的管理工作。梅考克的方法，在解决了这位员工的困难的同时，又没有破坏规章制度，由此赢得了员工的心，大家都将梅考克当成了一个关心员工的好老板，是一个值得信任的领导者。从此，那些员工们更加努力地为梅考克工作，为公司创造了一个又一个的辉煌业绩。