2021年10月林瑜老师为河南移动一线装维人员、网格人员提供主题为《装维服务规范与服务能力提升》的线上课程。    

  课程基于装维服务场景的客户服务规范，包括：

  装维服务场景一：电话预约时

  装维服务场景二：到达时

  装维服务场景三：入户装维时

  装维服务场景四：随销时

  装维服务场景五：客户投诉咨询时

  装维服务场景六、告别与后续跟踪

 　授课中，林瑜老师通过案例分析与讲解，引发学员思考。课程获得客户及学员一致好评!