■激励的奖品不是员工真正需要的，激励就失去了意义 “怎么激励”是管理者不可忘却的细节 青岛海尔 王维宝　 “没有激励，就没有管理”。这句话已成为业界学者与专家的共识。那么，怎样理解“激励”二字的内涵呢？对于这个命题，恐怕管理界的人士都能脱口说出个一二三来，且有关“激励”话题的书籍不可谓不多，但这些书籍大多其致命的缺陷是缺乏可操作性与可复制性的细节。 笔者近几年对“激励”的有关措施、手段、效果等课题，曾作过专门的研究与探索，也积累了一些经验，并在培训咨询工作过程中应用后验证了效果都很明显。请看下面的案例。 案例一： 7月27日，作者咨询合作单位-----济南某房地产公司周会如期举行，本周售楼冠军崔明丽获得了A类表彰，与以往不同的是，这次的奖品是由员工在公司的“激励菜单”上自己挑选的。崔明丽挑选了一台永不死机的海尔牌电脑；B类表彰获得者柳向阳自己挑选了一套价值一千多元的床上用品（小柳十一要结婚所需物品）；C类表彰获得者陈敏自己挑选了一个“随身听”，作为自己下个月送给爷爷的生日礼物。 “激励手段中激励物品，如果不是员工自己最最需要的，这个激励的作用就会大加折扣。”这个结论是笔者近日设计研究的关于“激励”课题给获奖者最深的感受。 笔者为济南这个房地产公司本周设计的奖品，不是随心所欲想出的点子，而是做了大量的采访、跟踪之后产生的结果。事情虽小，但它给人产生思考的内容是丰富的。其中之一：管理者的一切工作的思路都在现场中产生、验证、优化、完善与提高。 案例二 广东湛江的某食品集团公司，在与笔者合作的两年中，在“激励”的细节上也做过一些尝试。这种尝试当然也曾交过“学费”。 2007年5月份，三分厂设备管理班长刘喜文曾发现一个工艺需要优化，在他的带领下，利用一周的业余时间就攻克的这个问题。他的操作动作也被分厂工艺处采纳，列为“工艺标准动作”。按说，做了这样的好事，刘喜文应该得到相关的激励。但是，其他员工都不知道刘喜文获得过什么？大家也都很纳闷分厂领导不重视刘喜文的创新。 那么，实际情况是怎样的呢？经笔者了解，这个分厂的人力部门把对小刘的激励静悄悄地在他的工资中兑现了200元钱。所以，其他员工都不知道。笔者知道这个消息后判定：这种静悄悄地激励只达到了1/867的激励作用，除了激励了小刘本人外，分厂另外866人都不知道，就等于没实现激励这些人的效果。这件事给我们的思考内容也是丰富的。其中之一：激励手段的氛围营造比激励本人的效果更重要。也就是说：奖给小刘的200元需要一个“仪式”后，让大家都知道为什么要奖给小刘这个钱，号召大家都去学习小刘的创新精神。 …… “激励”一词本身的内涵相当丰富。在管理学上：什么正激励（奖励一类的），什么负激励（惩罚一类的）；什么物质激励，什么精神激励，等等。它的内涵的思路是，不要固化在对当事人的那个“奖励”上，它最重要的作用是通过氛围的营造，让大家都这样做。 为什么要这样呢？ 因为，我们每个单位的激励能力是有限的，即要把有限的激励能力，让她发挥出最大的激励效果。现在，很多单位的管理者都知道也都实施过一些激励的措施，但其通病：都缺乏一些必要或看似可有可无的激励操作形式，恰恰这些“缺乏”，最终导致了激励效果的大大折扣。