单元一、班组长定位及胜任能力认知 1.依主管的表现分成五种类型主管 2.企业的使命感与班组长的角色要求 3.班组长---从业务精英转向管理精英的幸运儿 4.班组长---走向将军的第一阶段 5.班组长---企业管理的系统集成者 6.班组长常见的的问题和解决方法 7.班组长的自我认知 8.讨论:目前企业的问题是什么?要如何才能解决? 单元二：基层管理的方法 1.现场管理的5W3H1S 2.现场管理的意识和方法 3.突发问题与异常的把握与对策 4.现场工作计划的制定，监督和改善 5时间管理的技巧与方法 6.工作任务执行的监督，检查和控制 7.企业文化的宣传与执行 8.物料管理工作实务 9.设备管理、保养与维护 10.人员管理工作实务 11.方法与技术管理实务 12.现场情景模拟 第三单元、员工的培育和执行力管理实务 1.新员工的培训与分阶段培训 2.在职员工的培训计划，执行与考核评估 3.教育训练的要点与注意事项 4.执行力提升的要点 5.工作能力培育 6.目标管理的知识与应用 7.打造执行力的王牌劲旅 8.以教育训练提升企业绩效 第四单元、班组长现场人际关系管理活动 1与上司相处的技巧：聆听指示和接受批评，工作汇报和请示 2.如何与下属沟通---同事，包括问题员工的应对（老油条，刺儿头） 3.与下属面谈要点---工作表现，绩效和提成 4.如何做好跨部门的沟通以改善关系，提高效率 第五单元、班组长的领导能力训练 1.领导与管理的区别和联系 2.团队沟通与团队建设工作的进行 3.建设无敌团队 4.提升自我，发掘潜能 5.自我与团队的双赢和共同发展 6.创造自我和团队的梦 7.积极的心态，较高的EQ比什么都重要 8.我要赢，但我不怕输 9.情景模拟------团队游戏活动　　 第六单元、班组长应学习的管理技巧 1.发掘问题的手法 2.分析与确认问题的手法 3.改善问题的手法 4.工作教导手法 5.处理人际关系的技巧 6.提案改善活动