课程背景：

赢在中层，中层管理者是企业的中坚力量，起着承上启下的作用，中层管理者的素养和管理能力决定了能否有效地达成企业的业绩目标。但很多的中层管理者在实际管理中常常存在以下问题：

1、不能准确进行自我角色认知和定位；

2、缺乏目标与计划管理能力；

3、缺乏与上级、下级以及跨部门沟通协作的技巧，工作上常常得不到支持；

4、缺乏教练下属的技能，不懂得合理授权；

5、不懂得如何激励下属改进绩效，导致组织绩效达不到预期目标；

6、执行力严重缺乏，责任心不强，导致上级领导的意图总是贯彻不到位；

7、缺乏领导能力，对下属的影响力不够，不能有效领导员工；

所以，对企业的中层管理者提供系统的管理技能训练非常必要。

课时标准：二天（12 小时）

参训对象：中层管理者、业务骨干、储备管理干部等

培训方式：授课+案例分析+小组讨论+情景演练，注重现场训练提升

课程目标：

1、使学员明晰现代企业中层管理干部的关键管理责任与技能；

2、使学员了解自己的团队风格，学习卓越团队建设与部门协作的技巧；

3、使学员掌握中层干部必备出色的承上启下的沟通协调，解决问题能力；

4、使学员懂得如何理解和执行完成公司的战略目标任务，创造良好组织绩效；

5、系统有效地阐述解决实际工作难题的常用管理知识与方法工具；

不是仅仅去“讲”，更多的是针对每项技能带着学员去“训练”。让中层管理者有效掌握简单易行的管理技能，实现企业竞争力的提升！

课程大纲：

第一章、中层管理者的角色认知

1、中层管理者的角色定位

赢在中层，抓住重点提升自我

2、中层管理者的三大关键任务

A、把握团队方向

B、提升团队成员胜任能力

C、控制团队秩序

3、管理者应具备的素质要求

思考：中层管理者“心身疲惫”主要原因是什么？

二、目标与计划管理

1、目标管理的SMART 原则。

2、目标管理执行过程。

3、设定目标的程序。

4、设定个人工作目标的步骤。

5、协助部属设定工作目标的步骤。

6、制定工作计划的六个步骤。

案例：以周计划为例，运用5W2H 法，做好工作计划。

三、识人、选人、用人、留人的关键技巧

1、有效识别应聘者的性格

2、精准化选人五项修炼，让你一眼选准人才

3、用好人才

4、用“心”才能留住下属

四、管理沟通的艺术

1、人与人相处不好的根源

2、沟通三原则

3、有效沟通的10 个技巧

4、与上级沟通的关键技巧

5、与下级沟通的关键技巧

6、跨部门平行沟通的关键技巧

7、沟通协调的三种境界

五、冲突管理：顾全大局，化干戈为玉帛

1、理解冲突：冲突无处不在

2、冲突发生的原因分析

3、冲突发生的三个层次

4、处理冲突的五种策略

5、处理冲突的九种技巧

6、减少冲突发生的关键

案例：年度检查与迎检事件

六、教练下属，培养“打胜仗”的团队

1、理解教练：教练是什么？

2、注意事项：如何当好教练？

3、管理好自己身上的“猴子”。

4、让下属获得快速成长的八大途径。

七、绩效管理：打造高绩效团队

1、如何帮助下属设定绩效目标？

2、客户理论。

3、如何使绩效反馈面谈真正落地？

4、有效引导下属改进绩效的策略。

八、激发部属内心动力，创造卓越业绩

1、激励理论的应用与发展

2、对不同类型员工的激励策略。

3、激励部属的BEST 策略：

4、感受激励方式的神奇力量。

6、提高执行力，构建不依靠任何能人的制度体系

7、用制度管人，靠习惯做事

8、善用文化的力量

十、提升领导力

1、员工心中的好领导

2、提升领导力的10 种有效方法

3、影响下属的关键