课程大纲

1.     什么是激励？

• 什么是激励
• 激励的重要性
• 对于管理人员和员工的帮助
• 现在工作间（办公室/店铺）的士气情况分析
• 你面临的挑战有哪些来自于团队？
• 团队的士气问题对业绩的影响
• 为什么关注和激励重要？

2.     了解人的需求和激励的关联

• 人的需求阶段与层次
• 内在和外在的激励因素
• 你自己会被什么因素所激励?
• 案例讨论下属被激励的因素

3.     有效的激励步骤

• 举例你的成功激励经验，为什么成功？
• 激励过程的四个步骤
• 沟通的BEST法则
• 六个常用的激励方式和落地操作方法
• 不同场景的激励练习与灵活运用

4.     90后的激励环境和创造

• 了解90后需求的独特性
• 创造理想的工作环境和激励方法
• 工作价值非价钱
• 关心、聆听和理解
• 扁平的工作关系
• 工作自由和空间感

• 90后眼中的好上司 – 你自身最具影响了

5.     从激励到长期的培育

• 激励和培养的关系
• 下属培育的意义和重要性
• 岗位描述和胜任能力的要求
• 由能力识别、分析，到找差距
• 培育下属的时机
• 选择和制定培养方向
• 培养计划的内容和会谈技巧
• 发问、聆听和同理心
• 跟进和持续的成长激励