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柳丽惠:《清单革命：持续、正确、高效地把事情做好》课程大纲

清单革命把事情做好时间管理与高效工作效能提升与时间安排清单设计与效率提升正确高效地把事情做好

2025-05-22 2714

对象

全员

目的

1.认识清单在复杂任务中的重要性，学习如何通过标准化流程减少疏忽和错误。 2.掌握清单的心理学和科学依据（如人类记忆的局限性、注意力的盲区）。3.掌握清单的设计与使用。4.通过清单简化工作流程，避免重复劳动，确保关键步骤不被遗漏。5在多变环境中（如项目管理、紧急情况）用清单管理风险，确保关键行动的一致性。6.学习通过反馈优化清单内容，形成迭代机制。将清单思维融入个人习惯与组织文化，实现长期高效。.

内容

《清单革命：持续、正确、高效地把事情做好》课程大纲

柳丽惠

培训形式：讲授、游戏破冰、角色扮演、分组讨论、提问互动、案例分析

课程时长：3小时/6小时

课程大纲：

一、清单革命的起源

二、无知知错、无能知错

l 案例分享：为什么会有一件事情谁都没做？（我们工作中存在这样问题吗？）

1. 怎样终结无能知错？

2. 知识拯救了我们，也让我们不堪重负！

三、清单革命是一场观念变革

1. 人人都会犯错——心灵的转变

1) 世界，从非常复杂到更加复杂

2) 178项操作，每一项都有风险，威胁无处不在

3) 超级专家也会犯错

2. “关键点”比“大而全”更重要——系统要素的重塑

l 案例分享：一张小小的清单的巨大作用

l 案例分享：坠落的“飞行堡垒”

1) 清单的力量

2) 抓取“关键”要素与“必不可少”的基本要素

3) 让清单变成理性的选择

3. 团队犯错的几率比单个人要小——智慧的差别

l 案例分享：团队的力量是巨大的

1) 问题分类

2) 摒弃大师和单枪匹马的系统

3) 清单的力量——团队沟通的智慧

四、清单革命的行事原则

1. 权力下放——清单由谁来主宰

l 案例分享

1) 每个人都是清单的主宰者和参与者

l 案例分享：最重要的就是做正确的事情

2) 清单，安全和高质量服务的关键

l 案例分享

2. 简单至上——清单要素的选择机制

1) 切中要害的“关键点” 在哪里？

l 案例分享：卡拉奇贫民窟的经验

2) 不是“无所不包”，而是简单、可测与高效

3) 清单可以促进有效的执行与有效的分权

4) 清单可以激活“团队合作”

3. 人为根本——清单的应急反应机制

1) 人们需要清单，但不依赖清单

2) 编制清单必须注意的6大要点

3) 让事故的教训转变为实用的清单

4. 持续改善——保持清单的自我改进机制

1) 每个项目都需要适时调整

2) 放弃比保留更难

3) 推广，就是更大的跟踪改善

4) 清单的有效性

五、让清单成为一种习惯

1. 改变我们的核心价值观

2. 清单的真正目的：建构注重合作和纪律的文化

l 案例分享：清单的力量

3. 纪律，职业精神的内涵——执行清单的基础

4. 人们为什么不喜欢使用清单

5. 防范错误，我们别无选择

6. 让清单革命融入你的观念

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