课程模块

一、积极主动，操之在我——职业化员工的心理建设

1、理解差异

2、了解企业发展客观规律，找到员工与企业的桥梁

3、影响圈、关注圈与掌控圈

4、职业化素养的核心要求

5、拉姆查兰的职业发展路径

二、掌控情绪，调节压力——职业化员工的情绪管理

一、人际沟通中的情绪换位——同理心

1、什么是同理心

2、同理心的关键点

3、同理心在情商中的重要性

4、现场体验活动：同理心倾听

二、同理心倾听与反馈

1、同理心倾听的奥秘

2、听出表达背后的情绪与需求

3、如何与上司沟通

4、如何与同事沟通

三、运用同理心有效反馈

1、表扬与赞美的AAA法则

2、批评与建议的AID法则

3、高情商管理者的沟通法则

四、情商与人际关系改善

1、人际关系的核心

2、职业化员工的人际关系

3、情商促进关系和谐

4、怎样运用情商实现良性人际关系

三、以终为始，目标明确——职业化员工的认知格局

价值观决定行为，目标决定行为的方向，本模块立足于职场人自身的追求与渴望，探索内在需求与动机，通过教练式剖析学员的内在的追求和愿景，体验自己最本源的驱动力。作为职场精英，个人价值观只有与企业价值观相匹配，才能在企业走得远，走得稳。

一、找到你内心深处的渴望

1、与组织共同发展，是成长的捷径

2、找到愿景，以终为始有方向

3、PDCA工作法

4、要事第一原则

以七巧板游戏，结合以上内容推导总结出七个习惯

四、知己解彼，内外兼修——职业化员工的性格修炼

性格体现人的外在行为特征与内在心理倾向，是了解人性规律的入门工具。通过性格测试、性格观察、性格体验，学员可以深刻反思自我的行事风格对工作生活的影响。此模块通过对性格色彩的解读，实现知己解彼，最终导向“内外兼修，知行合一”的自我修炼方向。

一、认识自己，理解他人

1、为什么有的人一见如故，有的人一见就烦？你怎样面对性格差异？

2、面对性格差异，你的看法会决定你的心态、情绪

3、了解性格差异后，你看待身边的人有何变化？

4、不同性格的人如何处理压力与情绪？

二、透过性格看职业化修炼与压力情绪管理

1、学习性格的四门功课：洞见、洞察、修炼、影响

2、职场人一生的功课——“内外兼修，知行合一”

3、理解他人，让交流更顺畅，情绪更稳定

三、放下情绪困扰，与各种性格的人和谐相处

1、与各种性格的领导打交道方式

2、与各种性格的同事打交道的方式

3、用适合他人的方式与人沟通

四、学习性格的四大作用

1、知己解彼，相互包容

2、自我修炼，扬长避短

3、钻石法则，影响他人

4、心态平和，情绪稳定

部分体验活动：

1、性格测试与解读

通过性格色彩测试和学员现实体验，感受不同性格的行为风格差异，从而迈向知己解彼的奇妙旅程。本环节的体验强调对自然状态下的行为观察，学员会感受到先天性格与后天个性的共存，它们都是自己的一部分。

2、不同性格行为体验

该活动不仅有现场学员的自我演绎，更有与工作相结合的场景模拟，通过真实生动的体验，让学员意识到人的复杂性与差异性，能更好地处理不同性格人际关系。

3、团队共创：发挥性格优势，推动自我进步

学员群策群力找到每种性格特点背后的优势与过当。体验不同性格在面对同一件事情时的不同表现，从而更深刻地体验每种性格背后不同的动机，以及同一性格有可能做出不同的行为。