《时尚商务礼仪》大纲（1天）

【课程背景】

   充分理解礼仪与人生、事业成功的重要性； 通过着装打扮、言行举止来体现非凡的职业风范，塑造良好的职业形象；掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中冒犯他人；掌握涉外商务往来——接待、拜访与商务宴请基本礼仪规范；提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围，为个人的发展和企业的发展奠定良好的人际关系基础。    

【课程特色】

内外兼修，使您在职场的商务交往中轻松自如的与人沟通；理论和实践相结合，简单、易学、实用；突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣。  

培训形式：理论讲解+互动+教学DV+案例+研讨++训练+情景模拟

第一讲：何为时尚商务礼仪？

1、礼仪的现状

2、何为商务礼仪？

3、为何要学商务礼仪？

4、什么时候注重商务礼仪？

5、情景模拟

第二讲：如何提升您的职业化素养

1、如何解读“职业化”

2、提升职业化素养的四项修炼

3、礼仪是是职业素养的外在表现

第三讲：塑造完美职业形象——仪容·仪表·仪态

为成功而打扮·为胜利而穿着

一个成功的形象，展示给人们的是自信、尊严、力量、能力、它不仅仅反映在对别人的视觉效果中，同时它也是一种外在辅助工具，它让我对自己的言行有了更高的要求，能立刻唤起你内在沉积的优良素质，通过你的穿着、微笑、目光接触、握手，一举一动，让你浑身都散发着一个成功者的魅力！让你做事业时事半功倍！

1、仪容礼仪

男士仪容规范：男士仪表自照

女士仪容规范：女士仪表自照

2、仪表礼仪

着装TOP原则：时间·地点·目的

着装三大场景：休闲场景、社交场景、商务场景

3、仪态礼仪：

1）表情礼仪：

与客客户交流的仪态技巧；

眼神的运用与规范；

微笑的魅力与训练；

2、举止礼仪：

1）站、立、行、走、蹲的标准；

2、其他身体语言的训练；

3、递物、接物、手势的运用要领示范与训练；

4、举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径

5、如何通过肢体语言读懂人心。

4、现场实操

第四讲：商务人士的交往礼仪

1、接待流程：会面礼仪五部曲

称呼---称呼的基本要求与规范、禁忌等

致意---致意的种类、方法、规范与禁忌等

名片---名片的索取方式、交换及递接规范及禁忌等

握手---握手的顺序、场合运用、规范与禁忌等

介绍---介绍的分类：他人介绍的要求与顺序、介绍的手势与规范等

2、商务礼仪的规范：

1) 商务沟通礼仪：电话沟通礼仪、日常沟通礼仪等

影响沟通的四个因素：a、情绪因素  b、表达方法

c、 个人因素 d、环境因素 沟通的障碍（游戏：听者画画） 说的技巧

案例：（玉儿的左右逢源之道）

逻辑性——塑造可信度 趣味性——营造和谐氛围 说服性——言之有物 技巧性——情景交融 听的技巧 如何有效发问

2) 商务宴请礼仪：用餐礼仪、泡茶礼仪等

3) 商务馈赠礼仪：如何挑选礼物、时间、技巧等

4) 商务通信礼仪：信件格式、内容要求等

5) 商务公关礼仪：赢得客户信任的三宝

6) 商务拜访礼仪

第五讲：社交公共礼仪

1、职场行为规范

2、公共场所礼仪

3、现场实操训练

第六讲：每个人都是一个品牌！

1、人生九品：

下三品：

自信·谦虚·认错

中三品：

感恩·知足·无为

上三品：

舍得·包容·觉醒

2、从品牌定位-品牌形象-品牌内含-品牌传播-品牌信誉！

3、演练：现场商务礼仪大使评选

欢迎预订宾璐老师课程！