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韩鹤之:一个没有故事的产品,还想让顾客买账?
2019-12-19 2703

1.先简单,再拓展

一个公司的产品或者模式最开始一定要是规则简单的,只有在简单的规则基础上才可以演化出一个非常复杂的事件出来。 

很多人做产品,一开始就做一个复杂的规则,最后没有任何演化的空间。实际上很多伟大的产品,比如Twitter之类的产品都非常简单。它的规则简单到很多雄心勃勃的创业者都瞧不起它,但这样的东西反而是最有生命力的。

如果谁一上来,就展现一个产品计划的逻辑,需要投资者花一个小时才能看懂,那一定不是一个有前景的产品。


2. 推广对象应该重点关注YWN

菲利普·科特勒在新书《营销4.0》中提出,现在的营销应该重点关注YWN,即青少年(youth)、女性(women)和网民(netizens)。 

这是因为喜欢尝试新事物的青少年通常是新产品和新服务的早期使用者,容易创造出流行趋势和话题声量;女性在消费前,喜欢大量收集信息、比价并与他人分享,她们也是家庭采购的主要决策者;而网民会为自己喜爱的品牌,自发创作出有趣的内容,这些内容会促进一般消费者对品牌的喜爱。

3. 商品中注入人名会带来认可度

你点菜时也许会发现,菜名前面如果有人名或地名,感觉会明显不一样,尽管你可能说不清到底是什么感觉。

牛津大学实验心理学教授查尔斯·斯宾塞说:“在菜肴中加上人名,能增加产品的真实性。就算这些人名可能是编的,人们依然会觉得个人品牌对菜的质量是一种保证。”


比如,你会发现“外婆家的南瓜饼”就比“南瓜饼”更有吸引力。

4. 裂变营销与传统营销

与传统营销相比,裂变营销的不同之处有两点:

第一,是裂变营销强调分享,通过老用户的分享行为带来新用户。微信、微博等社交App的诞生,使分享平台和技术手段已经不是障碍,这时福利设计和裂变创意是主要的解决手段。


第二,是后付奖励。将原来事前拉新获客的广告费用,分解成老用户推荐的奖励费用与新用户注册的奖励费用,即广告成本=老用户拉新奖励+新用户注册奖励,而这些奖励基本都采取后付模式,用户只有注册或完成行为之后才能获得奖励,从而降低了企业的广告投放风险。

裂变营销的主要任务就是以数据驱动营销决策,在维持住企业原有用户使用习惯、活跃度的同时,通过技术手段反复测试以提高分享率,并不断对新生用户产生刺激,将广告费用奖励给用户,为企业带来利润。

5. 裂变营销的六大玩法

玩法一,通过拉新奖励,用老客户带来新客户。在这种玩法下,福利刺激、趣味吸引、价值共鸣都是常用的手段,但见效最快的仍然是拉新奖励。神州专车的新增用户中,靠这个方式带来的新用户至少占70%。 


玩法二,通过裂变红包。裂变红包就是用户在结束一次消费行为之后,收到的红包可以分享给好友。这个红包可以被多次分享,也可以自己领取。美团、饿了么等很多App都会使用这种裂变红包。 

玩法三,是指IP裂变。以神州租车为例,通过流量合作换取到大量免费影视IP资源,比如IMAX全球顶级电影的免费宣传播放资源、爱奇艺的热门影视剧新片资源等。

玩法四,是储值裂变。储值裂变其实是信用卡主副卡概念的一种移动端玩法,目的不仅是老用户拉新,还能提高用户的消费频次。 


玩法五,是个体福利裂变。这种玩法适合于单次体验成本较高的产品,尤其是虚拟产品(比如线上课程、教育产品、游戏等)。喜马拉雅FM中,很多付费课程为了让更多的用户使用,都设有“ 分享免费听”——原本付费才能听的节目,只要分享到朋友圈就可以免费收听。这个功能的设置一方面直接给用户带去了真实的福利,另一方面通过裂变分享 触达了更多潜在用户。

玩法六,是团购裂变,拼多多就是这种玩法的典型。


6. 通过增加使用场景激活产品

很多很好的产品之所以没有被激活,没有做起来,其实是因为可使用的场景太少了,以至于用户都忘记了它。比如王老吉最开始的文案“ 治上火”变成“ 怕上火”,人群和场景一下子扩大了。那些没有上火,但是感觉最近可能会上火的人群立马成为其用户了。场景扩大了,销量也就扩大了很多。 


微信支付早期很困难,因为支付宝已经有上亿用户了。如何去挑战?他们的办法就是通过场景突破。


首先,微信支付团队创造了一个红包场景。他们无意间内部做了一个抢红包功能,发现成员们都非常喜欢,据此他们发现这是绑定用户银行卡的场景。后来他们在央视春晚做了推广,让很多用户卷进来。


然后,微信团队又优化了支付场景,实现了朋友间直接转账。凭借微信本身成熟的社交关系链,朋友间的转账就变得自然而然。

7. 广告描述的是一种问题的解决方案

每个产品可以说都是一个问题的解决方案。这提示我们在广告中推介产品时,要把问题描述得很有趣、紧急和严重,解决方法就会越令人印象深刻。


广告画面应让问题来主导整个广告,使其占据广告中大部分的空间和时间。根据相关的研究,最理想的比例是问题占 90%,解决方案占10%。其实,笑话构成的方式也几乎是 90%的铺垫和10%的笑点。

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在寻找问题时,首先找出产品可以解决的所有问题,然后从这些问题中找出一个最具洞察力的核心问题,再通过画面让观众将自己置身于事实情景中,让问题浮现。用最夸张的形式,把问题放入一些有趣的情境里。最后,用简洁有力的答案把这个角色从他的困境中解救出来。 ++


8. 广告三段论

分众传媒创始人江南春认为,好的广告应该分三段:第一步说出差异化;第二步写出信任状;第三步完成功能勾引


▼第一步用主广告语说出差异化,广告语背后是品牌的竞争战略。一个好的广告语必须要包含产品的差异化卖点,并且能被销售人员直接拿来转化成销售。 

▼第二步写出信任状是用来获取用户对品牌的信任。要让消费者信任的方法,就是去调用和借助消费者本来就相信什么的心理。 

▼第三步是简单粗暴地完成功能勾引的工作,就是要告诉消费者这个产品到底有什么用,用了这个产品能解决哪些问题。像好吃、好看、耐用、速度快、服务好、节能、作用快等都是功能。

9. 好故事的八个阶段

美国编剧之父罗伯特·麦基认为,一个好的故事需要经历八个设计阶段:

①目标受众。

②创立平衡的初始状态。

③ 出现激励事件与失衡状态。

④渴望的、未被满足的需求。

⑤ 第一个行动(策略选择)。

⑥第一个反馈(悖反期望)。

⑦危机下的抉择。

⑧高潮反馈。 https://baijiahao.baidu.com/builder/preview/s?id=9821971219501981731好的广告作品往往都巧妙运用了这八个阶段,来安排其要讲述的故事。

10. 公司要建立品牌故事库

大部分公司都知道品牌故事对公司发展的重要性,但是很少有公司系统地收集过故事。如何去系统地收集公司品牌故事呢?

不妨从以下几个方面展开:

①先从员工工作、售卖产品、各类客户,以及企业重要新闻等方面,广泛收集故事;

②然后再给这些故事分类,便于分类浏览,精选其中的好故事;

③预讲故事,而且尽可能多地与非员工人员预讲故事,了解哪些故事效果最好;

④建立企业故事集和部门故事集;

⑤奖励提供企业故事的员工;

⑥对故事库持续改进和更新。

11. 为何超级英雄电影会受欢迎

超级英雄电影之所以一直以来受到人们的欢迎,是因为人们总是希望有更大的能力、更多的天赋和本领去做事情。当人们在荧幕上看到这些角色的时候,就会把自己代入进去。


在电影的设计中,编剧们还会尽量设计一个比主角更强大的反派,然后帮主角想很多方法来打败这个反派,这会让很多人感到满足。一般而言,电影中的很多超级英雄都有个人缺陷,这能让他显得更真实。人物越真实,故事里的要素越真实,人们就越能接受这样的超级英雄。

12. 互联网产品与商业变现的程序

互联网公司要实现产品与商业变现,不能操之过急,否则用户就会快速离开。

一般而言,公司的产品要实现商业变现要经历的程序是:首先,做好产品的用户体验,这是能实现后续商业变现的基础,否则就无从谈起;然后试图从用户体验里找到一些潜在的商业行为,但是不要打扰用户体验;


此后再帮助用户和商家建立联系,在建立联系的基础上不断地迭代,创造出生态系统;最后,推出一个大的商业变现解决方案。

Facebook著名的信息流广告产品就是按照这样的程序建立起来的。最开始时,用户是通过Facebook上的商家页面关注商家的品牌,进而产生了更多的互动。



之后,商家看到了这种联系的价值,希望Facebook能扩大它们品牌的影响力和连接数,拥有更多的粉丝。在考虑商业变现早期,Facebook的步子迈得非常小,他们当时推出的广告不是所有人都能看到,只有关注品牌的这些人的朋友才能看到。通过产品变现的不断迭代,最后才推出一个公开的信息流广告平台。

13. 华为营销人才成长的三个阶段

华为的营销人才历经三个发展阶段:

第一阶段是“ 土狼” 阶段, 时间大约是1988年到1999年。华为早期的销售人员多为卖酒和保健品出身,依靠“土狼”的土匪风格和农村游击队作战方式打开局面。 

第二阶段为“ 狮子” 阶段,时间大约是2000年到2011年。非洲大草原的狮子用尿液来圈定自己领地,不容外犯。在市场的大发展中,一批善于切割市场、领地经营、协同作战的“狮子”型营销干部在这个阶段快速成长起来。 

这些“狮子”在国内的大市场中搏击,进而征战全球,成长为具有全球视野、能战略规划、能排兵布阵、历经全球各类 市场锤炼的行业精英。“狮子”阶段是华为营销的精髓。


第三阶段是“ 大象”阶段,是2012年开始到现在的时间。“大象”的显著特点是体量大、实力强、抗风险能力 强,而且大象的商业模式也好,不牺牲其他动物的生命来成 就自己。


随着运营商市场存量的提升,华为开始关注战略合作、卓越运营和风险管控。研发型和服务型的营销干部登上舞台,他们与客户进行深层次沟通,共同规划未来,构筑商业模式,战略合作签订大体量巨单。


从2012年开始,华为将运营商体系的营销能力规模复制到企业客户和个人客户市场,开创性地同时管理三类大客户,形成三个“象群”,问鼎全球。大象阶段的华为营销更注重的是流程化、体系化,是资源战和系统战。

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